Conecte seu WhatsApp pelo WhatsApp Web
A opção WhatsApp Web conecta um número de WhatsApp lendo um QR code, do mesmo jeito que você usa o WhatsApp Web no computador. É uma conexão direta, sem a API oficial: não passa pela API da Meta. Não precisa de templates aprovados nem de aprovação da Meta: o número já atende no Live Chat e participa das automações logo depois de conectado.
Para quem é: quem quer começar rápido com o número que já usa no celular, sem passar pela verificação de negócio da Meta. Se você precisa de templates, selo de verificação e estabilidade máxima, prefira a conexão pela API oficial.
Papel: só Proprietário, Administrador ou Editor acessam a aba de canais nas Configurações. Veja o que cada papel pode fazer.
Risco de banimento. Esta via não é endossada pelo WhatsApp. Ao escolhê-la, você confirma estar ciente de que uso indevido, com envio excessivo de mensagens, broadcast e spam, pode gerar o banimento do número na Meta. O WhatsApp pode bloquear ou banir o número, e um número banido não volta. Use por sua conta e risco e evite números dos quais seu negócio não possa abrir mão.
Passos
- Abra a Central de Contas e vá na aba WhatsApp.
- Clique em Conectar conta. Em Como você quer conectar o WhatsApp?, escolha WhatsApp Web, marque a caixa de ciência do risco de banimento e clique em Continuar.
- Em Quanto histórico importar?, escolha o período: Não importar, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (recomendado para a maioria dos casos) ou Tudo. A escolha não pode ser mudada depois de conectar.
- Em Leia o QR code, pegue o celular que tem o número e siga o guia na tela:
- Abra o WhatsApp no celular.
- Toque em Aparelhos conectados e depois em Conectar um aparelho.
- Aponte a câmera para o QR code da tela.
- O código expira em poucos segundos e se renova sozinho. Se ele expirar antes de você ler, aguarde o novo código aparecer.
- Quando aparecer WhatsApp conectado, o número está pareado. Daqui em diante, gerencie os canais de mensagens ou use o WhatsApp em automações.
Se o número já estiver conectado em outro workspace, a tela pede a sua confirmação antes de movê-lo para este.
Histórico importado
Ao escolher um período, as conversas antigas daquele intervalo entram no Live Chat em segundo plano, depois da leitura do QR code. Enquanto a importação roda, o cartão da conexão mostra o andamento em porcentagem. Conversas de grupo não são importadas. Em contas com muito histórico, a opção Tudo pode levar horas, e as mensagens novas continuam chegando normalmente nesse meio tempo.
Mídia e vídeo
Imagens, áudios e documentos recebidos ficam disponíveis na conversa. Vídeos ficam guardados por 30 dias: sob o player aparece quantos dias faltam para expirar. Para guardar um vídeo além desse prazo, clique em Manter; o vídeo passa a mostrar Vídeo mantido. Depois de expirado, ele aparece como Vídeo expirado e não pode ser recuperado.
Reconexão
O WhatsApp pode desconectar o aparelho (por exemplo, se você sair do aparelho conectado no celular). Nesse caso a conexão mostra Reconectar: clique nela e leia um novo QR code com o mesmo número. Enquanto estiver desconectado, o número não envia nem recebe mensagens, e os envios pendentes aguardam a reconexão.
Diferenças para a API oficial
Se o mesmo número estiver conectado pelas duas vias no mesmo workspace, as mensagens recebidas aparecem no Live Chat de uma conexão só, a que estiver com o Live Chat ativado nas permissões de uso; se as duas ou nenhuma estiverem, vale a oficial. Assim a conversa não é duplicada.
Relacionados
- Conecte seu WhatsApp pela API oficial
- Mensagens: visão geral dos canais
- Enviar um broadcast
- Papéis e permissões do workspace
Se não funcionou
- O QR code não aparece ou expirou: aguarde alguns segundos, o código se renova sozinho. Se continuar sem aparecer, feche o assistente e comece de novo.
- A conexão voltou a pedir QR code: o WhatsApp desconectou o aparelho. Use Reconectar e leia o código com o mesmo número.
- Não vejo a Central de Contas: seu papel não tem acesso a canais. Veja o que seu papel permite.