#Como saber se os dados dos meus anúncios estão atualizados?

Vá em Tráfego → Conexões → Saúde dos dados. A página reúne, numa tela só, tudo que explica os números do painel de Desempenho: o que já foi importado, o que cada sincronização fez com cada conta, quem autorizou o acesso e quais relatórios você consegue abrir com o que existe hoje.

A lista das contas de anúncios em si — situação, última sincronização, campanhas e investimento de cada uma — fica em Tráfego → Conexões. Para agir sobre uma conta só, veja Como sincronizar ou revisar uma única conta de anúncios?.

Antes de começar

• Papel do workspace que alcance a área Tráfego — ver Tráfego.
• Pelo menos uma conta de anúncios conectada. Sem nenhuma, os cartões ficam zerados e a lista de sincronizações, vazia.
• Os cartões e o histórico de autorizações são do workspace inteiro. O filtro por conta vale só para a lista de Sincronizações.

#Passo a passo

1. Vá em Tráfego e clique em Saúde dos dados.
2. Comece por Relatórios disponíveis: os cartões resumem o acervo e, logo abaixo, cada relatório do painel aparece com um selo.
3. Se algum relatório estiver Parcial ou Indisponível, o texto ao lado diz o que falta.
4. Desça para Sincronizações para ver o que cada pedido fez, conta por conta. Use os filtros Conta e Plataforma para isolar o que interessa, e a paginação no rodapé para voltar no tempo.
5. Numa linha Falhou ou Travada, clique em Tentar de novo para pedir uma nova sincronização só daquela conta.
6. Em Histórico de autorizações, confira quem autorizou cada conexão e o que aconteceu com ela.
7. Em Diagnóstico da autorização, clique em Executar diagnóstico quando desconfiar que a plataforma está devolvendo menos do que deveria.

#O que precisa de você

O topo da aba lista as pendências que travam os números, da mais grave para a mais leve, cada uma com a ação ao lado:

Sem pendência, a aba diz que está tudo em dia.

#Relatórios disponíveis

Os cartões do topo somam o que já foi importado:

Abaixo dos cartões, cada relatório do painel ganha um selo:

Por Funil é o que mais costuma ficar Parcial. Ele só soma uma campanha quando o link do anúncio traz a marcação que identifica o funil de destino. Campanha sem essa marcação — ou casada só pelo nome, que para de bater assim que alguém renomeia a campanha — entra na contagem de campanhas, mas não no relatório. Para corrigir, marque os links dos anúncios: veja UTMs e rastreamento de tráfego nos funis.

#Sincronizações

Uma linha por conta por pedido, agrupadas pelo pedido. O cabeçalho de cada bloco diz de onde veio — Manual (o botão Sincronizar em Conexões, ou Sincronizar agora e Tentar de novo numa conta), Agendada (a rodada diária) ou Ao conectar (a primeira importação depois de autorizar) — a data e quantas contas entraram.

A lista mostra 50 linhas por página, da mais recente para a mais antiga, e o total do recorte aparece no rodapé. Um pedido com muitas contas pode continuar na página seguinte, com o mesmo cabeçalho.

Trocar um filtro volta para a primeira página.

#Tentar de novo

Linhas Falhou e Travada têm o botão Tentar de novo. Ele enfileira uma nova sincronização só daquela conta — é o mesmo pedido do botão Sincronizar agora no detalhe da conta — e responde na hora com Sincronização enfileirada. O resultado aparece como uma linha nova no topo da lista, não na linha antiga.

O pedido é recusado em duas situações, e o aviso diz qual:

O botão Sincronizar, no topo de Conexões, vale para todas as contas com sincronização ligada de uma vez. Ele devolve um aviso na hora, mas o trabalho continua em segundo plano — é aqui que você acompanha o desfecho.

#Histórico de autorizações

Cada conexão, reconexão e desconexão feita no workspace, com quem autorizou do lado do Clickmax e com qual usuário da plataforma. É o que responder quando o acesso cai e alguém precisa ser acionado.

Uma autorização cobre todas as contas de anúncios que a pessoa alcança na plataforma, por isso o histórico é do workspace, e não de uma conta. A autorização que sincroniza cada conta hoje aparece no detalhe dela.

#Avisos de autorização vencendo ou vencida

A autorização do Meta vale cerca de 60 dias e não se renova sozinha. Para os números não pararem sem você perceber, o Clickmax avisa pelo sino de notificações — o dono do workspace e, se for outra pessoa, quem autorizou:

• Até 7 dias antes de vencer: "A autorização do Meta de conta vence em N dias — reconecte para não perder os dados."
• Quando a conta para de sincronizar (autorização vencida, sem acesso, revogada pela plataforma ou deixada de fora numa reconexão): "A conta nome parou de sincronizar: motivo. Reconecte."

Cada aviso sai uma vez por autorização. Clicar nele abre Tráfego → Conexões com a janela Conectar conta aberta. Reconectar cria uma autorização nova, e os avisos voltam a valer para ela.

Enquanto alguma conta precisar ser reconectada, o topo de Tráfego → Desempenho mostra o aviso N contas precisam ser reconectadas, com o botão Reconectar. Na lista de Conexões, a coluna Vence em mostra quantos dias faltam para a autorização de cada conta do Meta vencer; ela fica em destaque a partir de 7 dias. Contas do Google mostram "—", porque a autorização delas se renova sozinha.

#Reconectei e uma conta ficou de fora

A reconexão só traz as contas que a pessoa ainda alcança na plataforma. Se alguém perdeu o acesso a uma conta desde a última conexão (por exemplo, saiu do Gerenciador de Negócios), essa conta aparece como desconectada com o motivo A nova autorização não inclui esta conta. Reconecte com uma pessoa que tenha acesso a ela — o histórico já importado é preservado.

#Diagnóstico da autorização

Verifica, permissão por permissão, o que a autorização permite ler de verdade. É útil porque a plataforma pode conceder menos do que foi pedido — quem autoriza consegue desmarcar itens na tela de consentimento, e a conexão continua parecendo saudável até faltar dado.

Ele roda só quando você clica em Executar diagnóstico, nunca sozinho: cada execução consulta a plataforma de verdade.

#O "Atualizado" no topo do painel de Desempenho

No canto de Tráfego → Desempenho, o texto Atualizado há… diz de quando são os números que você está vendo. Ele considera só as contas que alimentam o painel: conectadas, com a chave Sincronização ligada. Uma conta desconectada, ou com a sincronização desligada, não entra na conta — do contrário ela travaria o texto na data em que parou, mesmo com todas as outras em dia.

• Entre as contas que alimentam o painel, vale a mais atrasada, não a mais recente: uma conta parada há dois dias no meio de vinte atualizadas precisa aparecer. Passe o mouse sobre o texto para ver qual conta é.
• Nenhuma conta sincronizando aparece quando todas as contas estão desconectadas ou com a sincronização desligada. Ligue a chave no detalhe da conta, em Conexões.
• Nunca sincronizado aparece quando há contas ligadas, mas nenhuma terminou a primeira sincronização ainda.
• O ponto amarelo ao lado de "N contas conectadas" acende só quando uma autorização venceu ou perdeu o acesso à conta — situações em que você precisa reconectar. Conta desconectada por você não acende o ponto, e não é contada como conectada.

#Se não funcionou

• Os cartões estão zerados, mas eu tenho contas. Recarregue a página. Se continuar, fale com o suporte.
• A página mostra "0 contas sincronizando" com contas conectadas. A sincronização está desligada nelas. Abra Contas, clique em Ver detalhes na conta e ligue a chave Sincronização.
• Um relatório está Indisponível e os cartões estão zerados. Nenhuma sincronização terminou ainda. Confira em Sincronizações se o último pedido falhou e use Tentar de novo.
• Uma conta aparece como Autorização expirada ou Sem acesso. Reconecte-a em Conectar conta, em Conexões; o histórico já importado é preservado.
• Uma conta mostra "Quem autorizou não tem mais acesso a esta conta de anúncios". A autorização continua valendo para as outras contas, mas não alcança esta. Peça a alguém com acesso à conta no Gerenciador de Negócios para clicar em Conectar conta.
• O filtro Conta não lista a conta que eu quero. A lista mostra até 100 contas. Abra o detalhe da conta em Conexões: o histórico de sincronizações dela está lá.

#Relacionados

• Como sincronizar ou revisar uma única conta de anúncios? — o botão Sincronizar agora e a auditoria de uma conta.
• Tráfego — a visão geral da área.
• UTMs e rastreamento de tráfego nos funis — como marcar os links dos anúncios.
• Como rastrear a origem do meu tráfego.