#Como receber nos Contatos os leads dos formulários de anúncio do Instagram e do Facebook?

Vá em Tráfego → Formulários de anúncio, escolha a Página, clique em Atualizar formulários e ligue o formulário. A partir daí, cada pessoa que envia o formulário de um anúncio no Instagram ou no Facebook vira contato no Clickmax em segundos, com a origem Formulário de anúncio (Meta) e o anúncio e a campanha que a trouxeram.

Antes de começar

• O Meta conectado em Tráfego → Conexões, com a Página marcada na autorização — ver Como conectar minha conta de anúncios ao Clickmax?.
• Quem conectou o Meta precisa ser administrador da Página e ter acesso aos leads dela. Se a conexão é anterior aos formulários de anúncio, reconecte o Meta para autorizar o acesso aos leads.
• Papel do workspace que gerencie a área Tráfego. Quem só visualiza vê os formulários e os leads, mas não liga nem edita.

#Ligar um formulário

1. Em Tráfego → Formulários de anúncio, na aba Páginas e formulários, clique em Atualizar formulários na Página. A lista mostra os formulários criados na Meta, com o número de perguntas.
2. Ligue a chave do formulário. Na primeira vez abre a janela Conectar formulário.
3. Em Para onde vai cada resposta, confira o destino de cada pergunta. Nome, e-mail e telefone já vêm sugeridos; perguntas próprias vão para um campo personalizado de contato. Escolha Não salvar para descartar uma resposta.
4. Em Tags, escreva as tags do contato, separadas por vírgula.
5. Em Leads antigos deste formulário, escolha Só os novos ou Importar últimos 90 dias.
6. Clique em Ligar formulário.

Para mudar os destinos ou as tags depois, clique em Campos no formulário. Desligar a chave para de trazer leads; eles continuam só na Meta.

#O que chega nos Contatos

Se o e-mail ou o telefone já existem num contato, o lead entra nesse contato em vez de criar outro. A origem só é gravada em contato novo.

Leads importados dos últimos 90 dias entram sem disparar automações, para ninguém receber uma mensagem de boas-vindas atrasada. Os leads novos disparam normalmente as automações de contato criado e de tag aplicada.

#Acompanhar os leads

A aba Leads recebidos lista cada lead com o formulário, o anúncio, onde foi enviado e a situação:

#Problemas comuns

• O formulário novo não aparece: clique em Atualizar formulários na Página. Leads de formulários que ainda não foram lidos não entram.
• Campo personalizado não preenchido: a resposta vai para o campo com o nome escolhido só se ele existir nos campos personalizados de contato. Crie o campo ou escolha outro destino em Campos.
• Conexão vencida na Página: reconecte o Meta em Tráfego → Conexões.