#Como executar uma automação para um contato, lista, tag ou segmento?

Com a automação publicada, clique em Executar manualmente, no topo do editor (ou em Executar agora, no cartão do gatilho Início manual), e escolha quem entra: Avulso (um ou mais contatos), Lista, Tag ou Segmento. A janela Executar automação tem três etapas — Quem entra, Ritmo e Quando começa — e, à direita, o Resumo da rodada, com o número de contatos que vão entrar e o botão Executar para N contatos. Cada confirmação cria uma rodada, com status e contagens próprios — a automação continua no ar e pode ser executada quantas vezes precisar.

Isso vale para qualquer automação publicada: as que começam com Início manual (sem evento; quem entra é escolhido só na hora de executar) e também as que já começam por um evento, como Tag Aplicada ao Contato ou Compra aprovada.

Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

#Antes de começar

• A automação precisa estar publicada (No ar). Em rascunho ou pausada, o botão Executar agora do cartão fica desabilitado e, ao passar o mouse, diz Publique a automação para executar; o botão disponível no topo é Testar — veja a comparação em Testar × Executar.
• Para uma automação que só deve rodar quando você mandar, escolha o gatilho Início manual (categoria Início manual) ao criar o fluxo. Ele não tem configuração: publicar só coloca a automação no ar, e nada é enviado até você clicar em Executar manualmente.
• Para enviar mensagens, tenha o canal conectado em Mensagens.

#Passo a passo

1. Abra a automação no editor e clique em Publicar (ou Ativar). Numa automação de Início manual, isso não dispara ninguém.

2. Clique em Executar manualmente, no topo do editor. Numa automação de Início manual, o cartão do gatilho tem o botão Executar agora, que abre a mesma janela.

3. Em 1 · Quem entra, escolha o cartão da origem:

   • Avulso — busque e marque um ou mais contatos, até 500 por rodada. Cada resultado e cada contato marcado mostram o nome e o telefone, para você distinguir contatos com o mesmo nome.
   • Lista — todos os contatos da lista escolhida.
   • Tag — todos os contatos que têm a tag.
   • Segmento — o segmento é recalculado naquele momento: entra quem cumpre o critério na hora de executar, não quem cumpria quando o segmento foi criado.

   Na Lista, na Tag e no Segmento, o seletor abre com o campo Buscar… no topo: digite parte do nome para achar a origem sem rolar a lista inteira. Cada opção mostra quantos contatos ela tem.

4. Confira o funil logo abaixo da origem: Contatos em "…" (ou Contatos escolhidos), menos Passaram na última 24 horas (cooldown), igual a Vão entrar — a janela do cooldown (24 horas no exemplo) é o Cooldown do lead configurado no gatilho da automação. O mesmo número aparece em destaque no Resumo da rodada. Se ele não bate com o que você esperava, troque a origem antes de seguir.

5. Para forçar a entrada de quem já passou, clique em Incluir na linha do cooldown — ela passa a mostrar incluídos e a janela avisa: Quem já recebeu recentemente vai receber de novo. Clique em Pular para voltar ao padrão.

6. Em 2 · Ritmo, escolha Tudo de uma vez (sem espera entre ciclos), Suave (250 a cada 5 min) ou Personalizado, que abre os controles Contatos por ciclo e Intervalo entre ciclos. Abaixo dos cartões, o cronograma mostra uma barra por ciclo, quando a rodada começa e quando o último ciclo sai. O que cada controle faz está em Como controlar o ritmo de um envio em massa?.

7. Em 3 · Quando começa, deixe Agora ou escolha Agendar e informe data e hora.

8. Confira o Resumo da rodada (origem, ritmo, duração, custo estimado e quando) e clique em Executar para N contatos — ou Agendar para N contatos, se agendou.

A partir daí a rodada aparece no editor com o status Agendada (se você agendou) ou Em andamento.

#O que o cartão da rodada mostra

No cartão do gatilho Início manual, a Última rodada é uma linha só: o selo de status, a origem e, abaixo, data, desfecho e quem executou — por exemplo, 1 contato avulso · 02 out, 16:46 · 1 entrou · por Paulo. Clicar na linha abre a aba Execuções já filtrada por essa rodada. Ao lado do rótulo, o botão N rodadas abre o histórico.

O cartão e o histórico se atualizam sozinhos enquanto a rodada está em andamento, sem recarregar a página; com o histórico aberto (ou a aba Execuções filtrada pela rodada), a atualização é mais frequente.

Na aba Execuções, cada execução criada por uma rodada leva o selo Rodada, e você pode filtrar a lista por rodada para ver só o que aquela execução em massa fez. As execuções iniciadas por evento não têm o selo.

#Cancelar uma rodada

Enquanto a rodada estiver Agendada ou Em andamento, o botão do cartão do gatilho vira Rodando… cancelar (ou Agendada… cancelar) — clique nele e confirme. A regra é simples: o que ainda não saiu, não sai — os contatos que ainda não tinham entrado não entram. Quem já entrou segue o fluxo normalmente; para parar uma dessas execuções, use Interromper na aba Execuções, como em Como interromper uma execução que está em andamento?.

Pausar ou arquivar a automação também cancela a rodada que estiver agendada ou em andamento.

#Limites

• Uma rodada por vez. Enquanto houver uma rodada Agendada ou Em andamento, a automação não aceita outra. Espere ela concluir ou cancele-a para executar de novo.
• Até 500 contatos em Avulso. Para uma audiência maior, coloque os contatos numa lista, aplique uma tag ou monte um segmento e use essa origem.

#Automações que não podem ser executadas

Alguns passos só funcionam com os dados que o evento do gatilho traz — por exemplo, responder um comentário ou story do Instagram, ou enviar WhatsApp pelo número que recebeu a conversa. Numa rodada não existe conversa nem comentário de origem, então a janela de Executar explica que a automação depende do contexto do gatilho e não permite seguir.

Para tornar a automação executável, troque esses passos por versões que não dependem do evento — no WhatsApp, fixe o número de envio, como em De qual número a automação envia o WhatsApp?.

#Executar a partir de Contatos

Em Contatos, selecione os contatos (ou abra uma lista ou um segmento) e, nas ações em massa, clique em Enviar mensagem e escolha o cartão Automação completa. Na janela Automação, marque Executar automação existente, escolha uma automação publicada e clique em Executar: a rodada começa na hora para esse público, com a origem já preenchida. É o caminho mais curto quando você parte do público, não da automação.

#Testar × Executar

Os dois executam de verdade: enviam mensagens, aplicam tags e chamam integrações. Veja Como testar uma automação antes de publicar?.

#Perguntas frequentes

Minha automação antiga de "Envio em massa para lista/tag/segmento" sumiu? Não. Ela foi convertida para uma automação de Início manual, e a lista, tag ou segmento que estava no gatilho aparece pré-selecionada (com o selo Sugestão do gatilho) quando você clica em Executar. Se ela estava agendada, o agendamento virou uma rodada Agendada na mesma data.

O cartão diz "Ainda não rodou". E agora? É o estado normal de uma automação de Início manual recém-publicada: nada é enviado até você clicar em Executar agora e escolher quem entra — os chips abaixo da frase lembram as origens possíveis (contatos avulsos, lista, tag ou segmento).

Agendei uma rodada e, na hora marcada, ela apareceu como Falhou. Se algo impede o envio no momento agendado, a rodada falha e você recebe uma notificação. A automação não é pausada — corrija o que faltou e execute de novo.

Pausei a automação com uma rodada em andamento. O que acontece? A rodada é cancelada. Quem ainda não tinha entrado não entra; ao publicar de novo, execute outra rodada.

Mudei o Ritmo de disparo com uma rodada em andamento. A rodada em andamento mantém o ritmo com que começou. O novo valor vale a partir da próxima rodada.

Posso executar uma automação que começa por um evento? Sim. Executar é uma porta de entrada, não um tipo de gatilho: a automação continua reagindo ao evento normalmente e, além disso, recebe os contatos da rodada.

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