For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/messaging/index.md.
  • Português

      • Mensagens

      Mensagens é o hub onde você conecta seus canais de conversa (WhatsApp, Instagram, Telegram, E-mail, SMS e Voz) e fala com seus contatos a partir de uma caixa de entrada única.

      Antes de começar

      • Você precisa de permissão para gerenciar canais no workspace. Veja quem pode fazer o quê em Permissões.
      • Cada canal tem seus próprios requisitos e limites (número, conta, domínio). Confira a página do canal antes de conectar.

      Canais disponíveis

      Enviar em massa

      Templates

      Em Mensagens › Templates ficam os modelos reaproveitáveis, separados por abas de canal: Email e SMS já permitem criar e editar templates. Ligação Telefônica e WhatsApp aparecem com o selo Em breve, desabilitadas, e ainda não abrem nada. Os modelos de WhatsApp aprovados pela Meta continuam na conexão do número; veja Criar templates de mensagem do WhatsApp.

      Histórico de envios

      Primeira visita, sem nenhuma conta conectada

      Na Central de Contas, quando ainda não há nenhuma conta conectada em um canal, a tela desse canal mostra uma prévia esmaecida da área, um título (Conecte seu primeiro número de WhatsApp, Conecte sua primeira conta do Instagram, Conecte seu primeiro bot do Telegram ou Conecte seu primeiro domínio de e-mail), um resumo curto e três destaques. O botão (Conectar WhatsApp, Conectar Instagram, Conectar Telegram ou Conectar e-mail) faz o mesmo que o botão do topo.

      Relacionados

      • Atendimento omnichannel — reúna todos os canais em um único atendimento.
      • Automações — dispare mensagens automáticas a partir de eventos e etapas.
      • Contatos — organize quem recebe suas mensagens em listas e segmentos.

      Se não funcionou

      • O canal não conecta ou dá erro ao autenticar? Confira Códigos de erro.
      • Broadcast bloqueado ou limitado? Veja o limite da Meta.
      • Falta de permissão ao abrir Mensagens? Veja Sem permissão.
      • Ao usar Excluir definitivamente na Central de Contas, aguarde a conclusão da tentativa atual. A confirmação só aparece quando a conta for arquivada; em caso de falha, o modal mostra o erro.