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      • Como filtrar contatos pelo que compraram

      O filtro de contatos tem as condições Produto e Oferta (grupo Pagamento): elas encontram os contatos que compraram — ou não compraram — o que você selecionar. Vale tudo que veio no pedido: a oferta principal do checkout e também os itens adicionados como order bump. Você não precisa saber como a pessoa comprou; se o item estava no pedido, conta como compra.

      Antes de começar

      • Papel do workspace com acesso ao CRM e permissão para ver contatos.
      • A compra é vinculada ao contato pelo e-mail usado no checkout. Se a pessoa comprou com um e-mail diferente do cadastrado no contato, o filtro não encontra.

      Filtre por produto ou oferta

      1. Abra Contatos e clique em Filtrar.
      2. Clique em Adicionar condição e escolha Produto ou Oferta no grupo Pagamento.
        • Produto encontra qualquer compra do produto, em qualquer oferta dele.
        • Oferta restringe a uma oferta específica (útil quando o mesmo produto tem mais de um preço ou condição).
      3. Escolha o operador:
        • está em — o contato comprou pelo menos um dos itens selecionados.
        • não está em — o contato nunca comprou nenhum dos itens selecionados, nem como order bump.
      4. Selecione um ou mais produtos/ofertas e aplique.

      O resultado pode ser salvo como segmento para usar em broadcasts, automações em massa e importação para o pipeline.

      Receita: comprou A, mas não comprou B

      Para achar quem comprou um item e ainda não comprou outro (o público clássico de uma oferta complementar):

      1. No primeiro grupo de condições, adicione Produto (ou Oferta) está em → item A.
      2. Conecte um segundo grupo com e e adicione Produto (ou Oferta) não está em → item B.

      Quem comprou B de qualquer forma — como oferta principal ou como order bump no checkout de outro produto — fica de fora, então a audiência não recebe oferta de algo que já tem.

      Condições no mesmo grupo valem para a mesma compra

      Ao combinar Produto/Oferta com Status da transação no mesmo grupo, todas as regras precisam ser atendidas pela mesma compra. "Produto está em A" + "Status da transação é paid" encontra quem tem um pedido pago contendo A — um contato com um pedido pago de outro produto e um pedido pendente de A não entra.

      As demais condições de compra do grupo Pagamento — Tipo de oferta, Nome do produto e Moeda — seguem a mesma regra deste guia: avaliam todos os itens do pedido, incluindo os comprados como order bump.

      Está com problema?

      • Um comprador não aparece no filtro → confira se o e-mail do checkout é o mesmo do contato; o vínculo é feito por e-mail.
      • Quero separar quem comprou como order bump de quem comprou a oferta principal → o filtro não faz essa distinção: compra é compra, independente de onde o item estava no checkout. Se precisar dessa separação, use uma Oferta exclusiva para o order bump e filtre por ela.

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