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      • Como fazer um gatilho de venda valer para vários produtos ou várias ofertas?

      Nos gatilhos da categoria Vendas e Checkouts (Compra aprovada, Carrinho abandonado, Pix gerado, Boleto vencido, e os demais), o recorte tem dois modos: Produto e Oferta. Escolha o modo e marque quantos itens quiser — não é mais um por automação.

      Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

      Produto ou Oferta: qual escolher

      ModoDispara quando a venda for de…Use quando
      Produtoqualquer oferta dos produtos marcados, inclusive as criadas depoisvocê tem preço promocional, combo ou oferta especial do mesmo produto e quer todas
      Ofertasomente as ofertas marcadaso recorte é aquela oferta específica, e uma oferta nova do mesmo produto não deve entrar

      A diferença aparece escrita abaixo do campo, na própria tela.

      Marcar um produto vale para as ofertas futuras dele. Se você criar uma oferta promocional amanhã, a automação já passa a disparar nela sem precisar ser editada. É a principal razão para preferir Produto.

      Passo a passo

      1. Abra a configuração do gatilho de venda — no canvas da automação, ou na aba Entrada externa de uma etapa do pipeline.
      2. Logo acima do campo, escolha o modo: Oferta ou Produto.
      3. Clique no campo e marque os itens. A busca vai ao servidor conforme você digita e a lista carrega mais ao rolar, então workspace grande não fica limitado ao que apareceu de primeira.
        • Buscando ofertas, cada linha mostra o preço e o produto abaixo do nome — é o que distingue duas ofertas de nome parecido.
        • Buscando produtos, o nome basta.
      4. Para desmarcar, clique no item de novo.
      5. Salve.

      Deixar o gatilho valer para qualquer venda

      Não marque nada. O campo mostra Qualquer oferta (ou Qualquer produto) e a automação dispara em toda venda do workspace.

      Na automação do editor de fluxos há uma exceção: publicar exige pelo menos um produto ou uma oferta. Sem isso a automação dispararia em cada venda da conta, então o editor bloqueia a publicação até você escolher o recorte.

      Trocar de modo

      Escolher Produto limpa as ofertas marcadas, e vice-versa — os dois modos são alternativas, não se somam. Marque os itens de novo depois de trocar.

      Onde conferir se colou

      No canvas, o cartão do gatilho lista os itens escolhidos, até três; acima de três aparece +N outras ofertas (ou +N outros produtos). No modo Produto, o cartão traz a linha Qualquer oferta destes produtos antes da lista.

      Se o cartão continuar exibindo Clique para configurar, nada foi salvo ainda.

      Automações que você já tinha

      Continuam funcionando, sem precisar refazer. Uma automação salva com uma oferta só passa a aparecer com aquela oferta marcada no modo Oferta — basta marcar as outras e salvar para ampliar o recorte.

      Se algo der errado

      • Um item aparece marcado como "Item indisponível": o produto ou a oferta foi excluído. O filtro continua valendo como estava; desmarque o item e escolha outro.
      • A automação não dispara na venda que você esperava: confira em qual modo o gatilho está. No modo Oferta, uma oferta nova do mesmo produto não entra — troque para Produto se a intenção era pegar todas.
      • Dois gatilhos do mesmo passo brigando pela mesma oferta: uma oferta já usada por outro gatilho do mesmo passo, com a mesma forma de pagamento, aparece desabilitada na lista. Use o gatilho que já existe em vez de duplicá-lo.