#Como uso a sala de controle do webinário ao vivo?

A sala de controle é o painel que você abre durante a transmissão para conduzir a sala: soltar a oferta na hora que quiser, responder o chat como anfitrião e moderar as mensagens. Ela fica na aba Sessões do webinário, no botão Sala de controle.

Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

#Antes de começar

• O botão Sala de controle aparece perto da hora da sessão: a partir de 1 hora antes do horário marcado e até 24 horas depois. Fora dessa janela — ou se a sessão foi encerrada ou cancelada — não há transmissão para conduzir e o botão não é exibido.
• O chat real e o controle manual da oferta valem só enquanto a sessão está no ar. Em replay, a sala segue o que está configurado no construtor, como sempre foi.

#1. Abra o painel

1. Abra o webinário e vá na aba Sessões.
2. Clique na sessão que está no ar (ou prestes a começar).
3. Clique em Sala de controle. O painel abre numa aba nova.

O link é a chave daquela sessão. Ele vale por 12 horas e não pede login: quem tiver o link opera a sessão. Mande só para quem vai conduzir a transmissão e não publique em lugar nenhum.

Se o link vencer, o painel mostra Link inválido ou expirado. Volte na aba Sessões e clique em Sala de controle de novo — sai um link novo.

#2. Leia o topo do painel

Ao lado dos números, Ver a sala abre a sala do participante numa aba nova. Abaixo, o bloco O que a audiência vê agora mostra a mensagem fixada e se a oferta está no ar.

#3. Solte a oferta na hora que você quiser

Os botões ficam em Controles rápidos. O clique manual vence o minuto programado na etapa Oferta do construtor:

Sem oferta configurada no webinário, o botão fica desligado e o painel avisa: Nenhuma oferta configurada para este webinário.

#4. Responda o chat como anfitrião

Durante a transmissão, o painel mostra as mensagens reais de quem está assistindo — não o roteiro escrito na etapa Chat.

1. Escreva no campo Falar como anfitrião…, no rodapé da coluna do chat.
2. Clique em Enviar (ou tecle Enter).

A sua mensagem aparece para todo mundo na hora, com o selo Host ao lado do nome. Cabem até 500 caracteres.

As abas acima da lista separam o que você está olhando — Todas, Na fila, Escondidas e Fixada —, cada uma com a contagem ao lado.

#5. Modere mensagem por mensagem

Cada mensagem tem os próprios botões:

Nenhuma dessas ações pede confirmação: o clique já vale. Banir vale só para aquela sessão — numa próxima sessão do mesmo webinário a pessoa entra e escreve normalmente.

#6. Use os dois interruptores do chat

Ficam no rodapé da coluna do chat, acima do campo de escrever:

• Aprovar antes de publicar — mensagem nova fica Na fila até você liberar. Quem escreveu continua vendo a própria mensagem, então ninguém conclui que o envio falhou.
• Pausar o chat — ninguém envia até você reabrir.

Do lado de quem assiste, o campo de envio some e o motivo aparece no lugar:

• chat pausado → O anfitrião pausou o chat por um instante.
• participante banido → Você não pode mais enviar mensagens neste webinário.

#Vale saber

• Tudo o que você faz chega na hora. Oferta, resposta, fixar, esconder, remover, banir, pausar: a sala de todos os participantes muda sozinha, sem ninguém recarregar a página.
• Queda de conexão se resolve sozinha. Se a internet do participante (ou a sua) oscilar, a conexão volta sozinha e a sala se acerta com o que aconteceu no intervalo.
• Limite de tamanho: o participante escreve até 280 caracteres; você, pelo painel, até 500.
• Existe limite de envio para conter flood: 12 mensagens por minuto. Ele é contado por conexão de internet, então quem divide a mesma rede divide o limite.
• Fora do ao vivo a sala é como sempre foi: em replay, a oferta segue só o minuto programado e o chat volta ao roteiro da etapa Chat.

#Se algo não sair como esperado

• O botão Sala de controle não aparece: confira o horário da sessão. Ele aparece a partir de 1 hora antes do início e some 24 horas depois — e não aparece em sessões encerradas ou canceladas.
• O painel abre com "Link inválido ou expirado": o link passou das 12 horas. Gere outro pela aba Sessões.
• A mensagem de um participante não aparece para ninguém: confira se Aprovar antes de publicar está ligado — nesse caso ela está na aba Na fila, esperando você.
• Ninguém consegue escrever: confira se Pausar o chat ficou ligado.
• A oferta não volta no minuto programado: enquanto o clique manual estiver valendo, ele manda. Clique em Voltar ao horário programado.

Para o que fica configurado antes da transmissão, veja Como controlo a oferta e o chat durante o webinar ao vivo?. Para copiar o link de uma sessão, veja Como compartilho o link do meu webinário?.