O que mostra o card Saúde da base em Meus Contatos?
O card Saúde da base, no topo de Meus Contatos, mostra como os contatos do recorte atual se distribuem pelos dois indicadores: Temperatura (comportamento) e Score (perfil). Ele respeita os filtros aplicados na lista: filtrou uma tag, o card passa a mostrar só aqueles contatos.
Ele substitui o antigo Contatos totais / Leads Frios, que contava todo contato ainda não calculado como Lead Frio.
Temperatura e Score
Cada indicador tem o próprio bloco, com a média do recorte no canto (na Temperatura, junto com a faixa em que a média cai).
Em telas largas os dois blocos ficam lado a lado. Em telas estreitas eles empilham e o bloco de Score vem recolhido, mostrando só o título e a média: clique no cabeçalho para abrir ou fechar.
Cobertura
A primeira linha do bloco diz quantos contatos já têm número e, com isso, o total do recorte: por exemplo, 608 de 61.936 calculados · 1%. O card não repete o total em uma linha à parte, e o selo Cliente de quem já comprou fica ao lado do nome do contato na lista. A barra logo abaixo representa a base inteira: a parte escura são os calculados e a parte hachurada, os que ainda não têm cálculo. Um contato sem cálculo não é frio nem tem Score baixo, e por isso fica fora das faixas. Passe o mouse na barra para ver o motivo dos contatos sem cálculo.
Clique em Sem cálculo para filtrar a lista pelos contatos que ainda não têm número (Temperatura ou Score ainda não foi calculado).
Faixas
Abaixo da cobertura, cada faixa aparece com o intervalo da régua da sua conta, uma barra proporcional, a quantidade e o percentual entre os calculados:
- Temperatura — Quente, Morno e Frio, pelos cortes de Configurações do CRM → Temperatura.
- Score — Alto, Médio e Baixo, pelos cortes de Configurações do CRM → Score.
Clique em uma faixa para filtrar a lista por ela. O filtro entra no painel de Filtros com os mesmos cortes que o card usou, por exemplo Temperatura maior ou igual a 67, e devolve exatamente os contatos contados.
Se todos os contatos calculados estiverem com Score Baixo, aparece o atalho Configurar regras de Score (passe o mouse para ver o motivo): enquanto nenhuma regra separa um contato do outro, o Score ainda não ajuda a priorizar. Com o Score desativado, o bloco mostra Score desativado e o atalho Ativar Score.
Matriz Temperatura × Score
Com o Score ativo, o card cruza os dois indicadores numa matriz 3 × 3, que fica recolhida — o cabeçalho mostra quantos contatos estão no quadrante ideal; clique nele para abrir. A matriz tem colunas Frio, Morno e Quente; linhas Score alto, Score médio e Score baixo. Entram só os contatos que têm os dois números. Quanto mais forte a cor da célula, mais contatos ela tem.
A célula Quente com Score alto fica marcada como ideal: são os contatos engajados agora e com o perfil que você pontua, o público com mais chance de fechar. Clique em qualquer célula para filtrar a lista por aquela combinação.
Ao lado da matriz:
- Com contatos quentes de Score alto, o botão Ver os N aplica o filtro Temperatura ≥ corte de Quente e Score ≥ corte de Alto.
- Sem nenhum, mas com contatos quentes, o botão Ver os N quentes filtra os quentes, que são o melhor ponto de partida.
Todos os filtros aplicados pelo card aparecem no painel de Filtros, podem ser editados e salvos como segmento, e são somados ao recorte que já estava aplicado.
Temperatura na lista de contatos
Na coluna Temperatura da lista, cada contato mostra o número num selo com a cor e o ícone da faixa (floco para Frio, sol para Morno, chama para Quente), seguido de uma régua em três trechos, um para cada faixa, com as larguras dos cortes da sua conta. A régua mostra em que ponto da faixa o contato está: um 58 quase no fim do Morno e um 31 recém-saído do Frio têm a mesma cor e réguas diferentes. A seta verde ou azul ao lado é a variação desde o último cálculo. Passe o mouse para ver o porquê do número.