For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/automations/delete-automation.md.
  • Português

      • Como excluir uma automação?

      Abra o menu de ações (⋮) da automação na lista e clique em Excluir. A automação sai da sua lista, as execuções em andamento são canceladas na hora e o histórico de execuções e as métricas são preservados — o que já rodou continua aparecendo nos relatórios e na linha do tempo do contato.

      Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

      Antes de começar

      • Excluir funciona para automações em qualquer situação: rascunho, ativa, agendada, pausada ou arquivada.
      • Automações gerenciadas por um pipeline, funil, agenda, webinário ou pelo atendimento não têm a opção de excluir — elas são criadas e removidas pela própria funcionalidade que as gerencia (por exemplo, as automações de etapa do pipeline).

      Passo a passo

      1. Vá em Automações e localize a automação na lista.
      2. Clique no menu de ações (⋮) na linha dela e escolha Excluir.
      3. Leia o aviso do que vai acontecer, digite o nome da automação para confirmar e clique em Excluir.

      Também dá para excluir de dentro do editor da automação: abra o menu (⋮) no topo e escolha Excluir. Depois de confirmar, você volta para a lista.

      Excluir é diferente de arquivar

      AçãoO que acontece
      ArquivarA automação para de executar e fica visível na lista de arquivadas.
      ExcluirA automação some da lista (inclusive das arquivadas). O histórico de execuções e as métricas são preservados.

      Nos dois casos, as execuções em andamento são canceladas na hora.

      O que acontece com os dados

      • Execuções e métricas: tudo o que já rodou é preservado — relatórios e a linha do tempo do contato continuam mostrando o que aconteceu.
      • Contatos: ninguém recebe mais mensagens desta automação depois da exclusão.
      • Desfazer: não é possível desfazer a exclusão pela plataforma. Se excluiu por engano, fale com o suporte.

      Se não funcionou

      • Não aparece a opção Excluir: a automação é gerenciada por um pipeline, funil, agenda, webinário ou pelo atendimento. Gerencie-a pela funcionalidade dona — por exemplo, nas automações da etapa do pipeline.
      • Aparece um aviso de que a automação é mantida por outro recurso: é o mesmo caso acima, visto de dentro do editor. O aviso diz qual tipo de recurso a mantém; remova-a por lá.
      • O botão Excluir do modal fica desabilitado: o nome digitado precisa ser exatamente o nome da automação.
      • A automação continua na lista depois de excluir: era uma falha em automações agendadas, corrigida. Se ainda acontecer, atualize a página e tente de novo; persistindo, fale com o suporte.

      Relacionados