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      • Como ver quem clicou em cada link do meu broadcast?

      Abra o broadcast já enviado e vá na aba Links. Cada link da mensagem aparece num bloco com o total de cliques e quantos contatos diferentes clicaram. Ao abrir o bloco, você vê quem clicou, quando e quanto tempo depois de receber a mensagem.

      Funciona para broadcasts de WhatsApp, SMS e e-mail.

      Antes de começar

      • O broadcast precisa já ter sido disparado. Veja envie um broadcast.
      • Só os links rastreáveis registram quem clicou. Todo link https:// que você cola na mensagem vira rastreável no envio, menos os que você marcou com Usar link original no editor de e-mail. Veja como saber quem clicou no link que enviei.

      Passos

      1. Abra Mensagens e entre no broadcast.
      2. Clique na aba Links.
      3. Confira os números de cada link:
        • Cliques: cada visita ao link conta. O mesmo contato abrindo o link duas vezes soma dois.
        • Contatos únicos: quantos contatos diferentes clicaram.
        • Abaixo do endereço aparecem as UTMs do link (utm_source, utm_campaign etc.), quando houver. Todo clique no mesmo link carrega as mesmas UTMs, porque elas fazem parte do endereço de destino.
      4. Clique no bloco de um link para ver quem clicou. A lista mostra, do clique mais recente para o mais antigo:
        • Contato: o nome, com link para o card do contato.
        • E-mail ou telefone: o e-mail num broadcast de e-mail e o telefone nos outros canais.
        • Data do clique.
        • Tempo desde o recebimento: por exemplo, "7min depois do recebimento". O tempo conta a partir da entrega da mensagem ao contato. Quando o canal não confirma a entrega, conta a partir do envio.

      A lista é paginada. Enquanto o broadcast ainda está sendo enviado, a aba se atualiza sozinha.

      O que você vê na aba

      • Um link da mensagem que ninguém clicou continua aparecendo, com 0 cliques.
      • O endereço mostrado é o destino original do link, não o link curto que o contato recebeu.
      • No e-mail, cliques de robôs, como os scanners de segurança de e-mail corporativo, não contam, e o mesmo clique nunca é contado duas vezes. Um scanner que abre o link depois do contato ainda pode somar em Cliques, mas não em Contatos únicos.
      • O card Top links clicados, na aba Analytics, usa a mesma contagem, com os cliques de todos os canais. O número do card é o de contatos únicos.

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