#Como encontrar uma condição ou opção no Roteador e na Condição?

Em contas com muitos campos personalizados, a lista de condições do Roteador (e da Condição) fica longa. A pesquisa do seletor procura em todas as abas de uma vez, e os campos de seleção com muitas opções têm a própria caixa de pesquisa.

Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

#Achar uma condição

1. No Roteador ou na Condição, clique em Adicionar condição.
2. Digite parte do nome no campo Pesquisar condição — por exemplo, o nome de um campo personalizado.
3. Os resultados aparecem agrupados por aba (Filtros gerais, Campos customizados, Pagamento…), com a quantidade encontrada ao lado de cada aba. Abas sem resultado ficam apagadas.
4. Clique numa aba para pular até o grupo dela, ou clique direto na condição para adicioná-la.

A pesquisa não diferencia maiúsculas nem acentos: codigo encontra Código do cliente. Apague o texto para voltar a navegar pelas abas.

Quando a lista de uma aba é maior que o painel, a barra de rolagem fica visível o tempo todo, indicando que há mais itens abaixo.

#Achar uma opção de um campo de seleção

Em um campo personalizado de seleção ou seleção múltipla, o valor da condição abre uma lista com pesquisa:

1. Escolha o operador (por exemplo, é igual a).
2. Clique em Selecione e digite parte do nome da opção em Pesquisar opção.
3. Clique na opção desejada.

As opções aparecem em ordem alfabética. Campos do sistema com uma ordem própria (como a temperatura do contato) e as opções de uma pergunta de quiz mantêm a ordem original.

#Se não funcionou

• A pesquisa não encontra o campo: confirme se o campo personalizado está ativo no CRM — campos inativos não aparecem no seletor.
• A condição mostra uma opção que não existe mais: a opção foi removida do campo depois que a condição foi salva. Escolha outra opção para atualizar a condição.

#Relacionados

• Como criar caminhos por campo vazio ou preenchido? — ramificar pela presença de um dado.
• Como criar caminhos pela resposta de um quiz? — condição pela resposta de uma pergunta.
• Automações — como um fluxo funciona de ponta a ponta.