#Como aquecer ou esfriar um contato por automação?

Adicione um passo de Ação → Aquecer ou esfriar contato e escolha a força do sinal. Quando o contato chega nesse passo, a automação registra um sinal de engajamento no histórico dele, e a Temperatura passa a considerar esse sinal como considera qualquer outra atividade.

Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

#Antes de começar

• Uma automação criada, com um gatilho que traga um contato (captura, tag aplicada, compra, etapa do pipeline etc.).
• A Temperatura precisa estar ligada no workspace, em CRM → Configurações → Temperatura.

#Passo a passo

1. No canvas da automação, adicione um passo e escolha Aquecer ou esfriar contato.
2. Escolha uma das quatro forças de sinal.
3. Salve e publique a automação normalmente.

#As quatro forças de sinal

#Por que "força de sinal" e não "pontos"

A Temperatura não é uma soma de pontos: o cálculo satura cada uma das quatro notas e depois pondera tudo pelo modelo ativo do workspace. Por isso a ação não promete "este contato ganha X pontos" — ela registra um sinal mais forte ou mais fraco, e o efeito final no número depende do modelo, da janela e do que mais o contato fez no período.

Pelo mesmo motivo, o sinal perde força com o tempo, como qualquer outra atividade: aquecer um contato hoje não o mantém quente para sempre.

#Um efeito colateral que vale saber

O sinal entra pelo canal Pagamento. Se o peso de Pagamento estiver zerado em CRM → Configurações → Temperatura, esta ação deixa de ter efeito no score — a atividade continua sendo registrada no histórico, mas não muda o número.

#Onde o sinal aparece

Cada execução vira uma linha no histórico do contato, dizendo que a Temperatura foi ajustada por automação. Assim um contato que aquece sozinho tem rastro de qual automação o aqueceu.