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      • Pausei a automação: as mensagens de WhatsApp que estavam na fila ainda saem?

      Não. Ao clicar em Pausar numa automação ativa (no menu ⋮, no topo do editor), as mensagens de WhatsApp oficial dela que ainda aguardavam a vez de sair pelo número ficam retidas. Ao clicar em Retomar, elas voltam para a fila de onde pararam e saem no ritmo normal do número.

      Papel: qualquer membro com acesso às automações do workspace.

      O que fica retido

      • O que já estava na fila do número. Uma automação que disparou para muitos contatos pode ter mensagens esperando a vez de sair; elas param de sair assim que a automação é pausada. A mensagem que já estava saindo naquele instante termina de ser enviada.
      • O que as execuções em andamento enviarem durante a pausa. Pausar impede novos contatos de entrarem, mas quem já estava dentro do fluxo continua avançando pelos passos. Se um desses contatos chegar a um passo de mensagem de WhatsApp com a automação pausada, a mensagem também fica retida até você retomar.

      O que acontece ao retomar

      • As mensagens retidas voltam a sair, na ordem da fila e no ritmo do número.
      • O tempo em que a automação ficou pausada não conta contra a validade da mensagem: uma mensagem que esperou a pausa inteira não é descartada por ter ficado parada.
      • Pausas longas têm limite: uma mensagem que está na fila há mais de 36 horas não é mais enviada ao retomar. Uma mensagem de automação que chegaria dia e meio depois já perdeu o contexto de quando o contato entrou no fluxo.

      Limites

      • Ainda não vale para todos os números de WhatsApp oficial: em alguns, o que já estava na fila sai normalmente mesmo com a automação pausada.
      • E-mail, SMS, Telegram e Instagram não são retidos: a mensagem enviada antes da pausa segue o caminho normal do canal.
      • A pausa da automação nunca falha por causa da retenção: se o Clickmax não conseguir reter as mensagens naquele momento, a automação é pausada do mesmo jeito, sem aviso na tela.