Como criar caminhos por funil ou página visitada?
Adicione uma condição do grupo Funil e páginas dentro do passo Roteador (ou Condição) e ramifique a automação pela navegação do contato — quem passou pela página de preços recebe uma mensagem, quem não passou recebe outra. É a forma de tratar interesse demonstrado sem depender de tag manual nem de segmento atualizado uma vez por dia.
São as mesmas condições que já existiam no filtro de contatos, agora disponíveis dentro do fluxo.
Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.
Antes de começar
- Uma automação publicada ou em edição, com pelo menos um gatilho.
- Uma página publicada ou um funil já criado.
- A navegação só combina quando a visita ficou registrada no histórico do contato. Visita anônima — de alguém que ainda não era contato quando navegou — não combina — veja a seção Origem e histórico combinam coisas diferentes abaixo.
Passo a passo
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No canvas da automação, clique no + onde a divisão deve entrar e escolha Roteador.
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No caminho 1, dê um nome que identifique a intenção (por exemplo,
Viu preços) e clique em Adicionar condição. -
Na coluna da esquerda do menu, abra a aba Funil e páginas.
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Escolha a condição:
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O campo abre um seletor com busca — digite para filtrar e marque quantas páginas (ou funis) quiser. Os operadores são é um de e não é um de, então um único caminho atende uma lista inteira.
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Repita nos demais caminhos. Use Adicionar caminho para criar mais (até 10).
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Conecte a saída de cada caminho ao passo que deve acontecer, e também a saída Senão — é por ela que saem os contatos que não combinam com nenhum caminho.
O seletor de funil lista funis das duas gerações no mesmo campo, então não é preciso saber em qual delas o funil foi criado.
Origem e histórico combinam coisas diferentes
As quatro condições parecem duas, mas respondem a perguntas distintas — e escolher a errada é o motivo mais comum de um caminho ficar vazio.
- Passou pela página? e Veio por este funil? leem o histórico: toda visita e toda captura registradas para aquele contato. Um contato que já existia e voltou por outra página combina por ela.
- Página de origem e Funil de origem leem o primeiro toque: a página e o funil gravados no momento em que o contato foi criado, e nunca reescritos depois. Um contato que já existia e foi recapturado numa página nova não combina por ela.
Na dúvida, use Passou pela página? — é o que responde "esse contato demonstrou interesse nisso".
Nos dois casos, a visita precisa estar ligada ao contato. Alguém que navegou pela página de preços antes de deixar e-mail ou telefone só passa a ter histórico a partir do momento em que vira contato; a visita anterior a isso não é considerada.
Se não funcionou
- Todos os contatos caem no Senão: confira se você usou a condição de origem onde queria a de histórico. Troque Página de origem por Passou pela página? e teste de novo.
- Um contato que você sabe que visitou não combina: a visita provavelmente aconteceu antes de ele virar contato. Só a navegação posterior à identificação entra no histórico.
- A automação não publica: o builder avisa quando uma condição ficou incompleta — deixar a seleção de páginas ou funis vazia conta como incompleta.
- O chip mostra "Item removido": a página ou o funil selecionado foi excluído. O filtro continua valendo, mas nada mais combina com esse item — remova o chip e escolha outro.
- O contato entrou no caminho errado: com Um caminho, vale o primeiro caminho que combinar, de cima para baixo. Reordene os caminhos ou troque para Vários caminhos.
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