#Como filtrar contatos pelo comportamento em webinários

O filtro de contatos tem uma condição Participação em webinário: ela encontra os contatos que participaram (ou não participaram) de um webinário do jeito que você descrever — inscrito, presente ou no-show, por tempo assistido, por ter chegado ao momento da oferta ou por ter clicado no CTA da sala. É o caminho para transformar o público mais quente do seu evento em uma audiência de contatos, pronta para broadcast, automação em massa ou importação para o pipeline.

Antes de começar

• Papel do workspace com acesso ao CRM e permissão para ver contatos.
• A condição enxerga as inscrições de todos os webinários do workspace. Webinários excluídos não contam.
• O contato precisa ter sido vinculado na inscrição (o vínculo é feito pelo e-mail). Inscrições feitas só com telefone não aparecem no filtro.

#Montar o filtro

1. Abra Meus Contatos e clique em Filtros.
2. Clique para adicionar uma condição e escolha o campo Participação em webinário (grupo Webinário).
3. Ao lado do campo, escolha o modo: participou (o contato precisa ter uma inscrição que atenda ao bloco) ou não participou (o contato não pode ter nenhuma inscrição que atenda).
4. No bloco abaixo da condição, descreva a participação:
   • Webinário — um webinário específico ou qualquer um. Ao escolher um webinário, você também pode restringir a uma sessão específica.
   • Presença — inscrito (compareceu ou não), compareceu (entrou na sala) ou não compareceu (o no-show, ótimo alvo de recuperação).
   • Tempo assistido — em minutos ou em % do vídeo, com mínimo e/ou máximo.
   • Ponto alcançado — chegou ao momento do pitch, ao momento da oferta ou ao fim do vídeo.
   • Oferta — clicou ou não clicou no botão de oferta da sala.
5. Combine com as outras condições de contato normalmente. Para reutilizar o recorte, clique em Salvar como segmento.

O mesmo bloco está disponível ao criar ou editar um segmento e no modo especialista de contatos — e, como segmento, alimenta broadcast, automação em massa e importação para pipeline.

#Todas as condições valem para a mesma inscrição

Dentro de um bloco, todas as regras precisam ser atendidas pela mesma inscrição. "Compareceu" + "clicou na oferta" no webinário A só encontra quem fez as duas coisas no A — um contato que compareceu ao A e clicou na oferta do B não entra.

Se você quer que regras diferentes possam ser atendidas por webinários diferentes, adicione duas condições Webinário separadas: cada bloco procura a própria inscrição.

#Com ou sem qualquer participação

Deixe o bloco sem condições para filtrar pela simples inscrição:

• participou + bloco vazio → contatos inscritos em qualquer webinário.
• não participou + bloco vazio → contatos que nunca se inscreveram em webinário algum.

#Exemplos prontos

• Recuperar no-shows: webinário específico + presença não compareceu → broadcast com o link do replay.
• Público quente: presença compareceu + ponto alcançado momento da oferta + oferta não clicou → automação de follow-up comercial.
• Superengajados: tempo assistido no mínimo 80% do vídeo → importar para o pipeline de vendas.

#Boas práticas e limites

• O tempo assistido e o percentual refletem a última sessão que o contato assistiu; os marcos de pitch/oferta/clique, uma vez atingidos, ficam registrados para sempre.
• Interação no chat e distinção ao vivo × replay ainda não estão disponíveis como condição.
• Os mesmos sinais existem como gatilhos de automação (grupo Webinário no editor de flows) — filtro e gatilho leem a mesma fonte, então "chegou à oferta" significa o mesmo nos dois lugares.