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      • Como vejo o que aconteceu numa sessão de webinário que já terminou?

      Abra o webinário, vá na aba Sessões e clique na sessão encerrada: abaixo dos números da sessão aparece o Relatório da sessão, consolidado automaticamente quando ela termina. Ele junta presença, retenção, funil até a oferta, perfil de quem veio, o que foi dito no chat e as pessoas a acionar no follow-up.

      Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

      Abrir o relatório

      1. Abra o webinário e vá na aba Sessões.
      2. Clique numa sessão com o selo Encerrada.
      3. Role até Relatório da sessão.

      Sessões que ainda não começaram, estão no ar ou foram canceladas não têm relatório — ele aparece quando a sessão termina. Os números são recalculados toda vez que você abre a tela, então quem abrir o replay depois do fim também entra na conta.

      Leitura da IA

      O primeiro bloco, Leitura da IA, é um resumo escrito a partir dos números e das mensagens reais do chat:

      • Título e resumo da sessão, e Quem veio (origem, região, e-mail pessoal ou de empresa, leads novos ou já conhecidos).
      • Destaques e Próximas ações, sempre ligados a um número da sessão.
      • Temas do chat, Perguntas do público e Objeções.

      A leitura fica pronta alguns minutos depois do fim da sessão (ou segundos depois de você abrir o relatório, se ainda não tiver sido gerada). Enquanto isso, a tela mostra "A IA está lendo a sessão". Se aparecer Não foi possível gerar a leitura da IA, clique em Gerar de novo. Sessão sem ninguém presente e sem chat não tem leitura — não há o que ler. Os números abaixo aparecem mesmo sem a leitura da IA.

      O que cada bloco mostra

      BlocoO que mostra
      IndicadoresCompareceram (e a taxa sobre os inscritos), tempo médio e mediana, pico de pessoas assistindo ao mesmo tempo, quem assistiu até o fim, cliques na oferta, mensagens no chat, reações e quem abriu o replay.
      Leituras automáticasFrases curtas com o que merece atenção: leads que clicaram, quem viu a oferta e não clicou, quem saiu antes do pitch, perguntas e objeções no chat, comparação com as sessões anteriores.
      Funil da sessãoInscreveram-se → Compareceram → Chegaram ao pitch → Viram a oferta → Clicaram na oferta, com a conversão de cada etapa.
      Retenção ao longo do conteúdoQuantos % da audiência chegaram a cada ponto do vídeo, com as marcas do pitch e da oferta.
      Pessoas assistindo ao mesmo tempoA audiência minuto a minuto, com as mensagens do chat no mesmo eixo.
      Quando chegaram, Quanto do conteúdo viram, Onde a sessão perdeu genteChegada antes do início ou atrasada, distribuição do quanto cada um assistiu e os minutos com mais saídas.
      Perfil da audiênciaOrigem da inscrição e UTMs (com a taxa de comparecimento de cada uma), e-mail pessoal ou corporativo, domínios, estados (do contato ou pelo DDD do telefone), cidades, leads novos ou já no CRM, clientes, temperatura, gênero, idade, profissão, tags e antecedência da inscrição.
      Chat ao vivoPalavras mais citadas, quem mais falou, perguntas, sinais de compra, objeções e elogios, e a taxa de clique na oferta de quem falou no chat comparada à de quem ficou calado.
      Segmentos para follow-upListas de pessoas: Clicaram na oferta, Viram a oferta, não clicaram, Saíram antes do pitch, Ficaram até o fim, Chegaram atrasados e Não compareceram, ordenadas pelo engajamento.
      Esta sessão × as anterioresComparecimento, tempo médio, clique na oferta e inscritos desta sessão contra a média das sessões anteriores do mesmo webinário.

      O engajamento de cada pessoa vai de 0 a 100: metade vem de quanto do conteúdo ela viu e o resto de chegar ao pitch, ver a oferta, clicar nela e falar no chat.

      Exportar as pessoas da sessão

      Clique em Exportar CSV, no topo do relatório. O arquivo traz uma linha por pessoa (inscritas e espectadores sem inscrição) com contato, origem, UTMs, quanto assistiu, marcos (pitch, oferta, clique, replay), mensagens no chat, engajamento, estado, cidade, temperatura, tags e o identificador do contato no CRM. Em sessões muito grandes, o CSV traz as 5.000 pessoas mais engajadas.

      Por que um número parece diferente da aba Estatísticas?

      A aba Estatísticas soma todas as sessões do webinário; o relatório conta só esta sessão. Uma pessoa assistindo em dois aparelhos conta uma vez só, e o funil começa pelos inscritos — quem entrou sem se inscrever aparece em Compareceram como "sem inscrição", mas não nas etapas do funil.