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      • Como filtrar contatos por Temperatura ou Score

      Os dois indicadores do contato são filtráveis pelo número: Temperatura vai de 0 a 100, e Score vai de 0 até o teto definido na conta. Você escolhe o corte, por exemplo "Temperatura maior ou igual a 45", em vez de ficar preso a uma faixa pronta.

      Antes de começar — você precisa de acesso ao CRM com permissão para ver contatos. Os campos estão no filtro de Meus Contatos, ao criar ou editar um segmento e nos critérios das regras do Score.

      Montar o filtro

      1. Abra Meus Contatos e clique em Filtros.
      2. Adicione uma condição e escolha Temperatura ou Score.
      3. Escolha o operador: igual a, diferente de, maior que, maior ou igual a, menor que ou menor ou igual a.
      4. Digite o número.
      5. Para reutilizar o recorte, salve como segmento.

      Para ver só os contatos quentes, use Temperatura maior ou igual a o corte de Quente da conta (60, se ninguém mudou). O card Saúde da base monta esse filtro sozinho no destaque contatos quentes com Score alto.

      Contatos ainda sem cálculo

      Os operadores já foi calculado e ainda não foi calculado separam quem tem número de quem não tem. Um contato sem cálculo não entra em nenhum corte numérico, nem em "menor que 10": ele não tem número, e isso é diferente de ter zero.

      E o filtro "Lead Frio / Lead Quente"?

      A antiga faixa de status saiu do seletor de campos. Segmentos e automações que já usavam essa condição continuam funcionando e aparecem como Faixa de temperatura (legado). Para recortes novos, use o número da Temperatura.

      O antigo campo Score, que filtrava uma nota antiga do sistema, também saiu do seletor: Score agora é o Score por critério. Segmentos salvos com o campo antigo continuam abrindo como Score (legado).