#Como usar o Chat ao Vivo no celular

No celular, o Chat ao Vivo usa a largura toda da tela e troca o topo (Atendimento e abas) por uma barra de ícones na parte de baixo. O restante — filtros, ações da conversa, anexos — abre em painéis que sobem de baixo ou em telas cheias.

Antes de começar

• Onde: Atendimento, no navegador do celular.
• Papel: o mesmo do computador; nada muda nas permissões.

#Barra inferior

#Painéis que sobem de baixo

Abrem como uma folha na parte inferior da tela:

• filtros da caixa de entrada;
• escolher o atendente responsável;
• ações da conversa, no menu ⋯ (inclui Resolver e Reabrir);
• emoji;
• anexar;
• Agendar envio e a lista Agendadas, descritos em Como agendar uma mensagem.

#Telas cheias

Favoritas, Notas, Respostas Rápidas, a mesclagem de contatos duplicados e a escolha de modelo abrem em tela cheia. A navegação vai da lista para o detalhe, e o botão de voltar leva ao passo anterior. A prévia de celular do modelo não aparece, porque a própria tela já é a de um celular.

#Ações no toque

No computador, algumas ações só aparecem ao passar o mouse sobre um item. No celular elas ficam sempre visíveis, então não é preciso procurá-las.

Veja também: Cabeçalho da conversa e Como filtrar as conversas da caixa de entrada.