#Como tentar de novo uma execução que falhou?

Na aba Execuções, clique no ícone Tentar de novo na linha da execução com status Falhou e confirme. A execução volta a rodar a partir do passo em que falhou e segue a automação normalmente dali em diante.

Para retentar muitas de uma vez, use Retentar todas no card Principais erros: todas as execuções que falharam com aquele erro voltam a rodar.

Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

#Antes de retentar, corrija a causa

O passo que falhou é executado de novo. Se ele envia uma mensagem ou chama uma integração, isso acontece outra vez. Retentar sem corrigir a causa (a URL da integração, o token expirado, o e-mail que falta no contato) só repete a mesma falha.

#Uma execução

O botão Tentar de novo aparece só em execuções com status Falhou, em três lugares:

• na linha da execução, na aba Execuções;
• no painel lateral que abre ao clicar na execução;
• na barra do acompanhamento passo a passo sobre o canvas. Veja Como acompanhar uma execução passo a passo.

#Todas as execuções com o mesmo erro

• No card Principais erros da aba Execuções, cada erro de execução tem o botão Retentar todas. Ele pega as execuções da automação inteira que falharam com aquele erro.
• No alerta Principais motivos de falha de um bloco no canvas, clique no motivo e use Retentar todas na lista de contatos. Aí entram só as execuções que falharam naquele bloco. Veja Por que um bloco da minha automação está falhando?.

Cada execução volta a rodar a partir do passo em que ela mesma parou.

Você não precisa atualizar a página para acompanhar: enquanto houver execução na fila, a lista de execuções se atualiza sozinha a cada poucos segundos. Execuções paradas numa espera ou aguardando resposta são conferidas a cada meio minuto.

Erros de envio (por exemplo, Hard bounce) não têm Retentar todas: a automação seguiu adiante depois da mensagem, e retentar a execução refaria todos os passos seguintes. Para mensagens que nunca saíram, use Retomar envio, no aviso amarelo acima da lista de execuções.

Quando há mais de 1.000 execuções com o mesmo erro, cada clique retenta até 1.000 e o aviso diz quantas restam. Clique de novo para continuar.

#Funciona com a automação pausada

Pausar a automação só impede a entrada de novos contatos. As execuções que já existiam continuam, e você pode retentar as que falharam. Automações arquivadas não podem ser retentadas.

#O que fica de fora

• Execuções de teste feitas no antigo modo seco não podem ser retentadas: hoje elas rodariam de verdade.
• Uma execução que não está mais com falha (retentada em outra aba, por exemplo) é ignorada.