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      • O que a automação aponta como problema antes de publicar?

      O ícone de aviso no topo do editor abre a lista de problemas da automação. Passe o mouse em um item para destacar o bloco no canvas; clique para centralizar nele.

      A lista separa duas coisas:

      • Erro — impede publicar.
      • Aviso — publica normalmente, mas provavelmente não é o que você quis.

      Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

      Erros

      ProblemaO que significa
      O fluxo não tem um gatilho de entrada.Nada faz a automação começar.
      Este passo aponta para um passo que não existe mais.A ligação ficou pendurada depois que o bloco de destino foi apagado.
      Este passo de envio está sem configuração.Falta escolher o número, a lista ou o conteúdo do envio — inclusive um e-mail com assunto e sem corpo, que chegaria em branco para o contato.
      O template do WhatsApp não está aprovado.O template está pendente, reprovado, pausado ou ainda em rascunho.
      Referência quebrada: o recurso configurado foi apagado.A tag, lista, pipeline, etapa, oferta, template ou número de WhatsApp configurado no bloco não existe mais.
      O número de envio deste passo não está disponível.O número escolhido no bloco existe, mas não está pronto para enviar — desconectado, desativado, arquivado ou bloqueado para automações.

      Avisos

      ProblemaO que significa
      Nenhum caminho chega a este passo.O bloco existe mas está solto — ninguém passa por ele.
      Este passo não leva a lugar nenhum.Confira se o fluxo realmente termina aqui.
      O caminho de um condicional está vazio.Um dos lados da condição não foi ligado a nada; quem cair nele para ali.
      O gatilho está sem filtro e vai disparar para tudo.O gatilho aceita um filtro (oferta, produto, etapa) e ficou sem nenhum, então dispara em qualquer ocorrência do workspace.
      A variável não existe no contexto dos gatilhos e vai sair vazia.A mensagem usa uma variável que só existe em certos gatilhos, e algum gatilho desta automação não a fornece.

      Número de envio: existe, mas não envia

      Um número pode estar cadastrado e mesmo assim não enviar. A automação confere o mesmo que o envio exige na hora de disparar:

      • Conectado — número em conexão, pendente, com erro ou desativado não envia.
      • Não arquivado — número arquivado continua aparecendo no histórico, mas não é mais um remetente.
      • Liberado para automações — na conta do número existe um controle de onde ele pode ser usado (atendimento, automações, disparos). Com automações desligado, o envio é recusado.

      Esse último é o mais traiçoeiro: o número está vivo, aparece normalmente nas telas de atendimento, e ainda assim a automação não envia por ele.

      Só o número fixo do bloco é conferido. Quando o bloco usa o número que veio do gatilho, não há o que conferir antes de rodar — o número só se define durante a execução. No modo por atendente, o que se confere é o número de reserva; deixá-lo em branco é uma escolha válida e significa "não enviar" quando a cadeia não resolve.

      A automação também é fechada sozinha se o número cair depois de publicada. A verificação aqui é a que existe antes, inclusive em rascunho que ninguém ativou ainda.

      Variável fora do contexto do gatilho

      Quase toda variável funciona em qualquer automação: dados do contato, campos personalizados e tags sempre existem, porque toda execução tem um contato.

      A exceção é a variável cujo valor nasce do gatilho — hoje, o link individual do webinário. Ela só resolve quando todos os gatilhos de entrada da automação são de webinário. Basta um gatilho de outro tipo para a garantia cair: qualquer um deles pode iniciar a execução, e nessa execução a variável sai vazia.

      É aviso, não erro: a mensagem é enviada mesmo assim, só que com um buraco no lugar do link. É a mesma regra que o editor usa para decidir se oferece a variável na lista — se ela não aparece para você inserir, é porque nesta automação ela não resolveria.

      Referência quebrada é o problema mais silencioso

      É o caso mais comum e o mais difícil de perceber sozinho: você configura o bloco para mover o card para uma etapa, alguém apaga aquela etapa, e a automação continua publicada falhando em silêncio a cada execução. Quem apagou a etapa não estava olhando para a automação.

      Por isso ele é erro e não aviso — e por isso a verificação acontece no momento em que você abre a lista, e não a partir do que estava salvo: tag, lista, pipeline, etapa e oferta podem ter sido apagadas por outra pessoa depois que você configurou o bloco.

      Recurso de outro workspace

      Um recurso que pertence a outro workspace aparece como referência quebrada, e não como válido. Do ponto de vista desta automação ele não existe mesmo — ela não conseguiria usá-lo.