#Como escolher quem recebe um disparo de e-mail com e-mails inválidos ou arriscados

Quando a lista de um disparo de e-mail tem contatos com e-mail Inválido, Não verificado ou Arriscado, aparece o aviso Revise N destinatário(s) antes de enviar junto da contagem de destinatários. Clique em Revisar destinatários para ver cada contato e decidir, um a um, quem recebe esta mensagem. O envio nunca é bloqueado: revisar é opcional.

Pré-requisito: papel que pode criar disparos de e-mail. Revalidar exige papel de proprietário, administrador, editor ou atendente; nos demais, a plataforma avisa que seu papel não permite validar o e-mail.

#Por que revisar

Enviar para endereços que não existem gera devolução (bounce). Muitas devoluções pioram a reputação do seu remetente, e seus próximos e-mails passam a cair mais no spam — inclusive para quem tem o e-mail correto. O significado de cada status está em O que significa o status de validação do e-mail do contato.

#Passos

1. No disparo de e-mail, em Para quem você quer enviar?, selecione as listas.
2. Se o aviso Revise N destinatário(s) antes de enviar aparecer, leia o total de cada situação. Clicar numa das linhas abre a revisão direto na aba daquele status.
3. Para limpar tudo de uma vez, marque Não enviar para inválidos e não verificados. Contatos Arriscados continuam recebendo.
4. Para decidir caso a caso, clique em Revisar destinatários. A revisão abre na lateral com as abas Inválidos, Não verificados e Arriscados.
5. Em cada contato, use a chave Recebe / Não recebe para incluí-lo ou tirá-lo deste envio. Você pode manter um contato mesmo com Não enviar para inválidos e não verificados marcado, e pode tirar contatos Arriscados, que a limpeza em massa não alcança.
6. Se o e-mail estiver digitado errado, clique nele, corrija e confirme. O contato passa a Não verificado e uma nova verificação acontece em instantes.
7. Para consultar de novo um endereço, clique em Revalidar. Para ver o contato completo, clique em Abrir contato (abre em outra aba).
8. Use Buscar por nome ou e-mail para achar um contato específico e Carregar mais para ver o resto da lista.
9. Confira o resumo no rodapé (N destinatário(s) ficarão de fora deste envio.) e clique em Concluir. O mesmo resumo aparece no aviso.

#O que suas escolhas mudam

• As escolhas valem só para este disparo. Elas não alteram o contato, a lista nem outros envios.
• Corrigir o e-mail e revalidar alteram o contato — o novo e-mail e o novo status passam a valer em toda a plataforma.
• Trocar as listas do disparo descarta as escolhas feitas um a um, porque elas foram tomadas sobre a lista anterior. A opção Não enviar para inválidos e não verificados continua marcada.

#Se não funcionou

• O aviso diz "Lista grande demais para contar antes do envio" — a lista é grande demais para contar a tempo. A revisão e a limpeza em massa continuam funcionando; só os números não aparecem.
• "Muitas validações seguidas. Aguarde um minuto e tente de novo." — há um limite de revalidações por minuto. Espere um pouco e clique em Revalidar de novo.
• O número de uma aba não mudou logo depois de revalidar — a contagem pode levar alguns segundos para atualizar. O status do contato na lista já é o novo.
• "Não conseguimos carregar estes contatos agora." — a consulta demorou mais que o esperado. Tente de novo em instantes; enquanto isso, a limpeza em massa continua disponível.