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      • Encontre uma conversa pelo e-mail ou telefone do contato

      Digite o nome, o e-mail ou o telefone do contato no campo Buscar por nome, email ou telefone..., no topo da lista de conversas. A lista passa a mostrar só as conversas daquele contato.

      Antes de começar — acesso à área de Conversas. A busca procura dentro do que você já enxerga: se você atende conversas, ela recorta só as suas; os filtros da caixa de entrada também continuam valendo.

      Busque pelo contato

      1. Abra Conversas.
      2. Clique no campo Buscar por nome, email ou telefone..., acima da lista.
      3. Cole ou digite o nome, o e-mail ou o telefone do contato.

      A lista se atualiza sozinha enquanto você digita. Qualquer pedaço serve: buscar por @empresa.com.br traz as conversas de todos os contatos daquela empresa.

      Cole o telefone do jeito que estiver

      O telefone funciona formatado ou não. Estas formas encontram o mesmo contato:

      • (11) 99999-8888
      • +55 11 99999-8888
      • 11999998888
      • 5511999998888

      Se não funcionou

      • Busquei pelo telefone e não achei → a busca usa o telefone do contato. Se ele tem um número de WhatsApp diferente do telefone cadastrado, ou um e-mail secundário, esses campos ficam de fora. Tente pelo nome ou pelo e-mail principal.
      • A conversa existe, mas não aparece → confira se algum filtro da caixa de entrada está ativo (o ícone de filtros fica com um ponto amarelo). Busca e filtros se somam.

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