Como criar caminhos pela resposta de um quiz?
Adicione uma condição do grupo Quiz e formulários dentro do passo Roteador (ou Condição) e ramifique a automação pelo que o contato respondeu — se ele participou de um quiz, se preencheu um formulário, ou o que ele marcou numa pergunta específica. É a forma de mandar a oferta de iniciante para quem respondeu "estou começando" e a de avançado para quem respondeu outra coisa, na mesma automação.
São as mesmas condições que já existiam no filtro de contatos, agora disponíveis dentro do fluxo — a resposta é consultada na hora em que o contato passa pelo Roteador, sem depender de segmento atualizado uma vez por dia.
Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.
Antes de começar
- Uma automação publicada ou em edição, com pelo menos um gatilho.
- Um quiz ou formulário já publicado, com pelo menos uma resposta registrada.
- As respostas só combinam quando o envio ficou vinculado a um contato. Envio anônimo — sem e-mail nem telefone que identifique alguém — nunca combina com nenhuma condição deste grupo.
Passo a passo
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No canvas da automação, clique no + onde a divisão deve entrar e escolha Roteador.
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No caminho 1, dê um nome que identifique a intenção (por exemplo,
Está começando) e clique em Adicionar condição. -
Na coluna da esquerda do menu, abra a aba Quiz e formulários.
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Escolha a condição:
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Em Participou do quiz? e Preencheu o formulário?, o campo abre um seletor com busca — digite para filtrar e marque quantos itens quiser. Os operadores são é um de e não é um de, então um único caminho atende uma lista inteira.
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Em Respondeu o quiz, o preenchimento é em cascata:
- escolha o quiz no seletor com busca;
- escolha a pergunta — a lista traz só as perguntas do quiz escolhido;
- escolha o operador e o valor.
O que aparece no valor depende do tipo da pergunta: pergunta de múltipla escolha abre a lista de opções, pergunta de número abre um campo numérico, e pergunta aberta abre um campo de texto. Os operadores acompanham: número aceita maior que, menor que e afins; texto aceita contém, é igual a e os negados.
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Repita nos demais caminhos. Use Adicionar caminho para criar mais (até 10).
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Conecte a saída de cada caminho ao passo que deve acontecer, e também a saída Senão — é por ela que saem os contatos que não combinam com nenhum caminho.
Trocar o quiz limpa a pergunta
Ao trocar o quiz numa condição Respondeu o quiz já configurada, a pergunta e o valor são apagados de propósito. A pergunta pertence ao quiz de origem; mantida sob outro quiz, ela nunca combinaria com ninguém e o caminho ficaria silenciosamente vazio.
Selecione a pergunta e o valor de novo depois de trocar o quiz.
Se não funcionou
- Todos os contatos caem no Senão: confira se os envios do quiz estão vinculados a contatos. Abra o quiz, veja as respostas e verifique se elas aparecem ligadas a um contato — envio anônimo não combina.
- A automação não publica: o builder avisa quando uma condição ficou incompleta. Em Respondeu o quiz, faltar o quiz ou a pergunta conta como incompleta; em Participou do quiz? e Preencheu o formulário?, deixar a seleção vazia também.
- A condição avisa que a pergunta não existe mais: o quiz foi editado e o bloco daquela pergunta saiu. Escolha outra pergunta — enquanto estiver assim, a condição não combina com ninguém.
- O quiz não aparece na busca: o seletor de quiz lista só quizzes, e o de formulário só formulários. Confira em qual dos dois o item foi criado.
- O contato entrou no caminho errado: com Um caminho, vale o primeiro caminho que combinar, de cima para baixo. Reordene os caminhos ou troque para Vários caminhos.
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