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      • Conecte seu Google Agenda

      Conecte o Google Calendar (Google Agenda) em Configurações do CRM → Conexões para refletir agendamentos no seu calendário, importar eventos externos e usar links do Google Meet automaticamente.

      Antes de começar

      • Papel: você precisa ser Proprietário, Administrador, Editor ou Atendente no workspace. Sem um desses papéis, a página Conexões fica indisponível (veja Sem permissão).
      • Cada conexão fica vinculada a um atendente. Ao conectar para si, Proprietário e Administrador recebem um cadastro de atendente automaticamente. Editores e Atendentes precisam já ter um cadastro de atendente; sem ele, o CRM avisa Você precisa ser um atendente para conectar integrações de calendário.. Para conectar em nome de outro atendente, você precisa ser Proprietário ou Administrador.

      Conectar

      1. No menu do CRM, abra Configurações do CRM e, no menu lateral da página, clique em Conexões.
      2. Se você for Proprietário ou Administrador, escolha o atendente no seletor Atendente (ou deixe em Minha conta).
      3. No card Google Calendar, clique em Conectar.
      4. Você é levado para a tela do Google. Escolha a conta, faça login e confirme todas as permissões solicitadas — desmarcar qualquer uma impede a conexão.
      5. Ao voltar ao CRM, o card mostra Conectado e aparece o aviso Google Calendar conectado com sucesso!.

      Você tem cerca de 30 minutos entre iniciar e concluir a autorização no Google. Passado esse tempo, a autorização expira e é preciso começar de novo.

      Erro de autorização do Google

      Se a conexão falhar, o CRM mostra Falha ao conectar o Google Calendar. com uma destas descrições. Encontre a sua e siga a ação:

      MensagemO que aconteceuO que fazer
      A autorização demorou demais e expirou. Conecte novamente.O tempo na tela do Google passou do limite.Clique em Conectar de novo e conclua sem demora.
      O Google não concedeu acesso permanente. Conecte novamente e confirme todas as permissões.O Google reaproveitou um consentimento anterior e não devolveu acesso permanente.Conecte novamente e marque todas as permissões. Se persistir, remova o Clickmax em Apps com acesso à sua conta no Google e reconecte.
      Você não autorizou o acesso na tela do Google.Você cancelou ou negou o acesso.Conecte novamente e clique em Permitir.
      Não conseguimos concluir a troca de credenciais com o Google. Tente novamente em instantes.Falha temporária de comunicação com o Google.Aguarde alguns instantes e tente de novo.
      A conexão foi autorizada mas não pôde ser salva. Tente novamente.A autorização funcionou, mas não foi possível gravar a conexão.Tente novamente. Se persistir, contate o suporte.
      Não conseguimos concluir a conexão com o Google. Tente novamente.Falha genérica no retorno do Google.Tente novamente. Se persistir, contate o suporte.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • O card Google Calendar não aparece ou o botão está bloqueado: seu papel não tem acesso às Conexões — veja Sem permissão.
      • A conexão falhou com uma mensagem do Google: identifique-a na tabela Erro de autorização do Google acima; para qualquer outra, consulte os códigos de erro.
      • Erros durante a sincronização ou o uso dos agendamentos: consulte os códigos de erro.
      • Se a consulta dos eventos receber um período inválido, com uma data incorreta ou o início depois do fim, os eventos não serão carregados. Escolha outro dia na agenda e tente novamente.