Como convidar uma pessoa para a comunidade?
Abra a comunidade, vá na aba Pessoas e clique em Convidar. A pessoa entra na comunidade com o perfil que você escolher e recebe um e-mail com o link de entrada. Para entrar, ela abre o link, informa o próprio e-mail e digita o código de acesso que chega em seguida.
Antes de começar
- Uma comunidade já criada.
- O e-mail da pessoa: é com ele que ela faz login.
- Papel: confira a tabela de permissões.
Passos
- Em Área de membros → Comunidades, abra a comunidade.
- Vá na aba Pessoas e clique em Convidar.
- Na janela Convidar para a comunidade, preencha o E-mail da pessoa. O botão de envio só libera com o e-mail preenchido.
- Se quiser, preencha o Nome completo: é como o e-mail cumprimenta a pessoa. Sem ele, a saudação usa o começo do e-mail.
- Em Perfil, escolha Instrutor, Mentor, Moderador ou Membro (padrão).
- Deixe Enviar e-mail de acesso marcada para a pessoa receber o e-mail de convite. Desmarque para adicioná-la sem avisar: ela entra na comunidade e o aviso fica Membro adicionado.
- Clique em Enviar convite. O aviso Convite enviado confirma que a pessoa entrou na comunidade.
Reenviar o convite para quem já está na lista
Para quem já aparece na aba Pessoas, não é preciso digitar o e-mail de novo:
- Na aba Pessoas, abra o menu da pessoa (os três pontos no fim da linha).
- Clique em Reconvidar.
O papel e o status da pessoa continuam os mesmos, e ela passa a contar como convidada. O e-mail de convite é enviado de novo, mesmo que ela já tenha sido convidada antes. O aviso Convite reenviado confirma o envio. Se aparecer o aviso de que o e-mail não foi enviado, veja Se não funcionou.
Dá para reconvidar a mesma pessoa até 3 vezes a cada 15 minutos. O dono da comunidade não tem a opção Reconvidar.
O que a pessoa convidada recebe
Um e-mail com o assunto Você foi convidado para a comunidade seguido do nome da comunidade, com o botão Entrar na comunidade. O link do botão leva para:
- a área de membros ligada à comunidade, quando existe uma;
- o link próprio da comunidade, quando ela não está ligada a nenhuma área.
O e-mail sai em português, inglês ou espanhol, conforme o idioma do navegador de quem envia o convite. Em qualquer outro idioma, sai em português.
Como a pessoa convidada entra
- Ela abre o link do e-mail.
- Na tela de login, informa o mesmo e-mail em que recebeu o convite.
- Ela recebe um código de acesso por e-mail e o digita para entrar. O código vale por 15 minutos.
O que ela encontra depende de como está a área de membros ligada à comunidade:
- Área fechada: a pessoa convidada entra pela comunidade, mesmo sem estar matriculada em nenhuma turma. Lá dentro ela vê a comunidade; o convite não libera cursos, turmas nem o calendário. Isso vale também para quem já foi aluno da área e foi removido: entrando só pelo convite, ela não vê os cursos das turmas antigas. Para devolver os cursos, adicione a pessoa de volta à área de membros.
- Área aberta para visitantes: a pessoa entra como qualquer visitante e ganha uma conta gratuita, com os cursos grátis da área, e vê a comunidade. Veja O que um visitante sem conta vê na área de membros aberta?. Exceção: quem já foi aluno dessa área e foi removido recebe o e-mail do convite, mas o código de acesso não chega. Para essa pessoa entrar, adicione-a de volta à área de membros.
Quem não entra pela área de membros
Só o convite abre a área. Quem entrou na comunidade sozinho, como aluno de uma turma, aparece na aba Pessoas como Membro, mas isso não abre a área para ele:
- ele não entra por outra área de membros ligada à mesma comunidade;
- se você remove o aluno da área, ou ele perde a turma que dava acesso à comunidade, ele deixa de entrar e de ver a comunidade.
Para que essa pessoa entre pela área mesmo sem turma, use Reconvidar no menu dela na aba Pessoas: ela passa a contar como convidada e recebe o e-mail normalmente. Instrutores, mentores, moderadores e quem você pôs na comunidade pela ação em massa já contam como convidados.
Remover uma pessoa da área de membros também tira a entrada dela pela comunidade, mesmo que ela tenha sido convidada. Ela continua na aba Pessoas da comunidade. Para devolver a entrada, use Reconvidar no menu dela.
Relacionados
- Área de Membros
- Como dar acesso à área de membros para vários contatos de uma vez? — a ação em massa só envia o e-mail de acesso quando você libera turmas.
Se não funcionou
- Aparece o aviso "Não foi possível enviar o convite. Verifique o e-mail e tente novamente." → confira o e-mail digitado. O mesmo aviso aparece quando a pessoa já foi convidada antes: procure por ela na aba Pessoas e use Reconvidar.
- O e-mail de convite não chegou → o convite continua valendo. Use Reconvidar no menu da pessoa para enviar o e-mail de novo, ou passe o link de entrada você mesmo: a pessoa informa o e-mail na tela de login e recebe o código.
- Aparece o aviso "Convite registrado, mas o e-mail não foi enviado" → a pessoa passou a contar como convidada, mas o e-mail não saiu. Confira se ela está com status Bloqueado ou Silenciado e se a comunidade está ativa (veja os itens abaixo).
- Aparece o aviso "Não foi possível reenviar o convite. Tente novamente." → se você reconvidou a mesma pessoa várias vezes seguidas, espere 15 minutos.
- O e-mail de convite não chegou e a comunidade está inativa → comunidade inativa não envia o convite, porque ninguém entra por ela. O convite fica guardado: quando você reativar a comunidade, passe o link de entrada para a pessoa.
- O e-mail de convite não chegou e a comunidade não tem área de membros ligada nem link próprio → nesse caso o e-mail não é enviado, porque não há link para mandar. Ligue a comunidade a uma área de membros e passe o link da área para a pessoa.
- O código não chegou e a pessoa pediu mais de uma vez → um novo código para o mesmo e-mail só sai depois de 1 minuto.
- O código não chegou e a pessoa digitou outro e-mail → o código só sai para o e-mail que recebeu o convite.
- O código não chegou e a pessoa está com status Bloqueado ou Silenciado na comunidade → numa área fechada, a entrada pela comunidade vale só para quem está com status Ativo na aba Pessoas. Pelo mesmo motivo, convidar quem está bloqueado ou silenciado não envia o e-mail: o status continua o mesmo até você mudá-lo.
- O código não chegou e você removeu a pessoa da área de membros → remover da área tira também a entrada pela comunidade. Use Reconvidar no menu dela na aba Pessoas.
- O código não chegou e a pessoa entrou na comunidade como aluno, sem convite → é o esperado. Veja Quem não entra pela área de membros.