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      • Como escolher ou trocar o modelo de Temperatura?

      Abra Trocar modelo na tela de Temperatura, clique no modelo que quer avaliar, confira em Na sua base quantos contatos ficariam em cada faixa e clique em Trocar para…. A troca vale na hora e os contatos são recalculados em uns 5 minutos — dá para voltar ao modelo anterior depois.

      Onde fazer

      • CRM → Configurações do CRM → Temperatura → Trocar modelo.
      • Papel do workspace: quem gerencia a Temperatura. Quem só lê vê e compara os modelos, mas não troca.

      Entender a Temperatura antes de escolher

      Se é a primeira vez, use o guia: na tela de Temperatura, clique em Ver guia. São 4 passos — O que é, De onde vem, Modelos prontos e Ajuste fino — e dá para pular direto a qualquer um pela trilha à esquerda. A régua do primeiro passo usa os cortes da sua conta. No último passo, Escolher meu modelo fecha o guia e abre a escolha de modelo.

      Trocar de modelo

      1. Na tela de Temperatura, clique em Trocar modelo.
      2. À esquerda ficam Meus modelos (os que você salvou) e Modelos prontos. O modelo em uso tem o selo Atual. Clique num modelo para ver os detalhes à direita:
        • quantos dias de histórico ele considera, em quantos dias a nota esfria pela metade e qual das quatro partes da nota pesa mais;
        • O que mais pesa: o peso de Recência, Frequência, Profundidade e Declaração;
        • Faixas: onde começam Morno e Quente nesse modelo, e se são os mesmos cortes que você usa hoje.
      3. Confira Na sua base: para Quente, Morno e Frio, quantos contatos estão na faixa hoje e quantos ficariam com o modelo escolhido, com a diferença ao lado. Abaixo, três contatos reais da sua base com a nota de hoje e a nova.
      4. Se você já tinha ajustado o modelo atual (limites, pesos dos canais, janela ou velocidade de esfriamento), o rodapé pergunta o que fazer com esse ajuste:
        • Salvar como meu modelo: guarda a configuração de agora com o nome que você escolher, e ela passa a aparecer em Meus modelos.
        • Descartar o ajuste: troca sem guardar.
      5. Clique em Trocar para…. A troca é salva na hora — não é preciso clicar em Salvar na tela depois.

      Os pesos por evento que você personalizou dentro de cada canal não são do modelo: os que já estavam salvos continuam valendo depois da troca. Um peso de evento mexido e ainda não salvo continua pendente na tela — salve-o depois com Salvar.

      Como os números de "Na sua base" são calculados

      Os contatos sem nenhuma atividade no período comparado ficam com nota 0 em qualquer modelo e entram direto na conta. Os demais são recalculados com os dois modelos. Em bases grandes, o cálculo usa uma amostra dos contatos ativos e estende o resultado ao total; nesse caso a tela avisa que o número é aproximado e quantos contatos foram recalculados.

      Os dois lados — hoje e com o modelo novo — usam o mesmo método, então a diferença mostra o efeito do modelo, não do cálculo. O número definitivo de cada contato é o que aparece na lista de contatos depois do recálculo.