#Cadastro de recebedor (KYC)

O cadastro de vendedor fica numa página só, Cadastro de vendedor, com um card por etapa. Cada card mostra o status (Pendente, Concluído, Em análise, Aprovado, Correção pendente ou Reprovado) e abre para você preencher ou corrigir ali mesmo. Uma etapa só libera quando a anterior estiver feita; até lá ela aparece com cadeado.

O topo da página resume o que você já pode fazer: se já vende e se afilia — com o botão Ir para Indique e ganhe para pegar seus links — e o que falta para sacar. O cadastro básico leva menos de um minuto e já basta para vender e se afiliar; até concluir o resto, suas vendas e comissões continuam sendo registradas normalmente na carteira.

Antes de começar

• Papel: você precisa ser Proprietário ou Financeiro do workspace. Outros papéis veem as telas, mas não conseguem enviar o cadastro (veja papéis e permissões).
• Para as etapas depois do cadastro básico, tenha em mãos os documentos do checklist. Cada arquivo pode ter no máximo 1 MB (PNG, JPG ou PDF).
• Decida se o cadastro será como Pessoa Física (PF) com CPF ou Pessoa Jurídica (PJ) com CNPJ. O tipo de conta não pode ser alterado após o envio dos dados cadastrais.

#Onde encontrar

No menu lateral, abra Configurações → grupo Workspace · Faturamento → Cadastro de vendedor. É a mesma página que os avisos de cadastro pendente, a carteira e o Indique e Ganhe abrem — já no card que precisa da sua ação.

#Checklist de documentos

Separe antes das etapas depois do cadastro básico para agilizar:

• Documento de identificação com foto
• Selfie com documento
• Dados bancários: Banco, Agência e Número da conta com dígito
• Chave PIX (CPF, CNPJ, e-mail, celular ou chave aleatória) da mesma titularidade da conta
• PJ: contrato social atualizado
• PF: comprovante de endereço (opcional)

#Passo a passo

#Cadastro básico

1. Abra Configurações → Cadastro de vendedor. O card Cadastro básico já vem aberto.
2. Em Escolha o tipo de conta, selecione Pessoa Jurídica (PJ) ou Pessoa Física (PF).
3. Confira nome, sobrenome, e-mail e CPF (no PJ: nome do representante legal, e-mail da empresa e CNPJ). Se você já informou esses dados na compra ou no seu perfil, eles vêm preenchidos.
4. Clique em Criar cadastro.
5. Se abrir a janela Código de verificação, digite o Código OTP enviado para o e-mail mostrado na janela e clique em Enviar. O código expira em alguns minutos.
6. O card fica Concluído e o topo da página mostra Você já vende e se afilia.

#Dados complementares (e documentos da empresa, no PJ)

1. Abra o card Dados complementares (no PJ, Dados complementares e documentos da empresa).
2. Preencha os dados pessoais (ou da empresa), o endereço e o Faturamento mensal estimado. No PJ, a Razão Social precisa ter pelo menos 10 caracteres, e também é obrigatório escolher o Regime tributário, informar o CPF do representante legal e enviar o Contrato social e o Cartão CNPJ (PNG, JPG ou PDF, até 1 MB cada). CPF, CNPJ e e-mail do cadastro básico não podem ser alterados aqui.
3. Clique em Salvar dados complementares. Os dados e os documentos vão juntos para o processador de pagamentos. Documento já enviado não precisa ser escolhido de novo — só para substituir.

#Conta bancária

1. Abra o card Conta bancária e informe os dados da conta, a Chave PIX e o Comprovante bancário. A conta e a chave PIX devem ser da mesma titularidade.
2. Clique em Salvar conta bancária.

Se o processador de pagamentos recusar algum dado (por exemplo, um banco ou dígito inválido), a conta não é salva lá: o aviso mostra o motivo na hora, e o card Conta bancária passa a exibir Reprovado com esse motivo no topo, mesmo que você saia e volte depois. Corrija o dado indicado e salve de novo.

#Verificação de identidade e envio

1. No card Verificação de identidade, faça a captura biométrica.
2. O card Revisão e envio para análise abre com seus dados. Se algo estiver errado, use Editar na seção — o card correspondente abre nesta mesma página.
3. Clique em Enviar para análise. O card mostra a data do envio e o status da análise.

#Regime tributário (somente PJ)

O Regime tributário é obrigatório no cadastro PJ e tem quatro opções: MEI, Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real. Escolha o mesmo regime em que a empresa está enquadrada na Receita Federal — em caso de dúvida, confirme com seu contador antes de enviar.

Se sua empresa já estava cadastrada antes deste campo existir, ele aparece vazio: selecione o regime na primeira vez que abrir os Dados cadastrais e salve.

#Endereço comercial

No cadastro PJ, o endereço enviado junto dos dados da empresa é o Endereço comercial — não o endereço pessoal do representante legal. Confira se ele está igual ao endereço registrado no CNPJ.

Preencha Bairro e Cidade exatamente como aparecem no endereço oficial, inclusive quando tiverem número, vírgula ou parênteses — Porto da Roça II (Bacaxá) e Setor 5 são aceitos. Em Número, use o número do imóvel como ele é: 142, 142-A, Lote 12 ou KM 5. Se o imóvel não tiver número, digite S/N. O campo Complemento é opcional e aceita qualquer texto.

O campo Banco é uma lista de seleção: comece a digitar o nome ou o código do banco para filtrar as opções. Só dá para escolher um banco da lista — se o seu não aparecer, fale com o suporte antes de enviar o cadastro.

Você recebe um e-mail confirmando que o cadastro foi recebido e está em análise. O resultado (aprovação ou pendência) chega depois, também por e-mail.

#Se aparecer "Atualize sua verificação de identidade"

Mesmo com o cadastro já aprovado, pode aparecer a pendência "Atualize sua verificação de identidade para continuar sacando.", com o botão Atualizar verificação. O mesmo pedido aparece ao tentar solicitar um saque. Ele significa que o processo de verificação mudou e sua identidade precisa ser confirmada novamente pela captura biométrica.

Enquanto você não concluir, os saques ficam bloqueados. Suas vendas seguem normalmente.

No primeiro acesso depois desse pedido, a janela "Atualize sua verificação em 2 minutos" aparece uma única vez. Se escolher Agora não, ela não volta nos próximos acessos, nem em outro aparelho — a pendência continua no ícone de alerta da barra superior até você concluir.

1. Clique em Atualizar verificação, no ícone de alerta da barra superior ou na mensagem que aparece ao tentar sacar.
2. O Cadastro de vendedor abre no card Verificação de identidade.
3. Faça a captura biométrica. O envio acontece sozinho ao final da captura.

#Reenviar o cadastro depois de alterar dados

Salvar uma alteração em Dados complementares ou Conta bancária depois do envio atualiza os dados, mas não manda o cadastro de novo para análise. Para isso:

1. No card Revisão e envio para análise, clique em Refazer onboarding. O card Verificação de identidade abre com a captura biométrica — ela é exigida em todo reenvio.
2. Faça a captura, confira os dados na revisão e clique em Enviar para análise.

#Se houver pendências

Se algum dado for reprovado, o card da etapa (Dados complementares ou Conta bancária) passa a mostrar Correção pendente ou Reprovado, com o motivo completo da análise logo no topo do card — por exemplo, um documento faltando ou ilegível. Corrija ali mesmo, salve e reenvie pelo card Revisão e envio para análise.

O ícone de alerta da barra superior também lista a pendência, com o botão que abre o card certo. Você recebe ainda um e-mail avisando; o motivo detalhado aparece só na plataforma.

#Onde ficam os avisos de pendência

Quando algo do seu cadastro precisa de ação, aparece um ícone amarelo de alerta na barra superior, ao lado de Chat. Clique nele para abrir a lista de pendências: cada uma traz o que aconteceu e o botão para resolver. Sem pendência nenhuma, o ícone não aparece. As pendências saem da lista sozinhas assim que você as resolve.

#Relacionados

• Vendas
• Produtos
• Papéis e permissões

#Se não funcionou

• Botão de envio bloqueado ou "sem permissão": você não é Proprietário nem Financeiro — veja o que fazer sem permissão.
• Erro de CPF, CNPJ ou e-mail já cadastrado: consulte os códigos de erro.
• Documento não carrega (arquivo maior que 1 MB): veja os limites de upload.