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      • Como bloquear um horário só num dia específico?

      Em Exceções por Data, dentro da configuração de disponibilidade de um atendente, você fecha um intervalo (ou o dia inteiro) numa data específica, sem mexer nos horários semanais de sempre. Uma exceção com horário bloqueia aquele intervalo — ela não soma um horário extra ao expediente normal.

      Antes de começar

      • Papel: para editar a disponibilidade de outro atendente você precisa ser Proprietário ou Administrador. Qualquer pessoa edita a própria disponibilidade.
      • Onde encontrar: em Configurações do CRM → Atendentes, abra o atendente e clique na aba Disponibilidade — ela tem duas partes, Horários Semanais e Exceções por Data. O mesmo painel também abre pela engrenagem do modal de nova tarefa ou nova reunião, ao lado de Dia inteiro (veja Marque em qualquer horário e duração).

      Adicione uma exceção

      1. Na aba Exceções por Data, escolha a data.
      2. Marque Indisponível o dia todo, ou informe o horário de início e fim do bloqueio.
      3. Clique em Adicionar exceção.

      A exceção aparece na lista com a frase que descreve o que ela faz: Indisponível o dia todo ou Indisponível das [início] às [fim]. Para desfazer, use Remover exceção.

      O que uma exceção com horário faz

      Ela bloqueia o intervalo informado — ninguém agenda ali, nem por dentro do CRM nem pela página pública. Antes, uma exceção com horário fazia o oposto: somava aquele intervalo como horário extra, além do expediente semanal. Se você tinha exceções desse tipo antigo, elas foram convertidas para bloqueio — o que antes abria um horário a mais agora fecha um horário do dia.

      Várias exceções no mesmo dia

      Todas as exceções cadastradas para uma data são respeitadas ao mesmo tempo. Se, somadas, elas cobrirem o expediente inteiro daquele dia, o dia some da página pública de agendamento — não sobra horário nenhum para oferecer.

      Onde o bloqueio aparece

      • Na agenda dos modais de Nova tarefa e Nova reunião, a faixa bloqueada aparece marcada — veja Marque em qualquer horário e duração.
      • Nos horários livres sugeridos (botão Horários livres), o intervalo bloqueado já sai descontado: a sugestão nunca cai dentro dele.
      • Na página pública de agendamento, o horário bloqueado simplesmente não aparece como opção.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • A aba Disponibilidade não aparece → seu papel não tem acesso a esse atendente. Veja o que fazer quando falta permissão.
      • Marcou uma exceção e o horário continua disponível → confira se a data e o intervalo estão corretos na lista; um horário de fim antes do início não é aceito.
      • Duas exceções no mesmo dia com horários que se cruzam → o CRM avisa "Intervalos sobrepostos ou repetidos no mesmo dia" e não salva; ajuste os horários para não se cruzarem.