#Como interromper uma execução que está em andamento?

Na aba Execuções da automação, clique no ícone vermelho Interromper na linha da execução e confirme. A automação para para aquele contato na hora: nenhum passo seguinte é executado.

Use quando perceber que algo está errado com uma execução específica — uma mensagem errada prestes a sair, um contato que não deveria estar ali, um fluxo girando em loop.

Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.

#Onde fica o botão

O botão só aparece enquanto a execução ainda pode dar um passo — com o status Em andamento (na fila, numa espera ou aguardando a resposta do contato). Ele fica em três lugares:

• na linha da execução, na aba Execuções;
• no painel lateral que abre ao clicar na execução;
• na barra do acompanhamento passo a passo sobre o canvas. Veja Como acompanhar uma execução passo a passo.

Antes de parar, a confirmação mostra o nome do contato, para você não interromper a execução errada.

#O que acontece ao interromper

• A execução passa para Cancelada e sai da fila.
• Esperas e temporizadores param: a mensagem agendada para depois não sai.
• Se o contato responder a uma mensagem que estava aguardando resposta, a automação não continua.
• Um passo que já estava sendo executado no exato momento do clique termina o que começou (por exemplo, uma mensagem que já estava saindo), mas a execução não avança para o passo seguinte.

Não dá para retomar uma execução interrompida. O contato só entra de novo na automação num novo evento ou numa nova rodada.

#Interromper uma execução não pausa a automação

O botão para uma execução, de um contato. A automação continua publicada e novos contatos continuam entrando. Para parar a automação inteira, pause ou arquive a automação. Para parar um envio em massa que você iniciou por Executar, cancele a rodada no cartão dela: o que ainda não saiu, não sai — veja Como executar uma automação para um contato, lista, tag ou segmento?.

Se a automação usa um passo que divide o contato em vários caminhos ao mesmo tempo, cada caminho aberto antes da parada aparece como uma execução separada na lista — interrompa cada uma delas.

#Se a execução já tiver terminado

Se ela terminar entre você abrir a confirmação e confirmar, aparece o aviso Esta execução já tinha terminado e a lista é atualizada. Nada é alterado.