For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/faq/messaging/create-whatsapp-message-templates.md.
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      • Como criar templates de mensagem no WhatsApp Business dentro do Clickmax?

      Com o WhatsApp já conectado, abra a aba de Templates de mensagem e:

      1. Clique em Criar template.
      2. Preencha cabeçalho, corpo e as variáveis desejadas.
      3. Salve. O template fica disponível para broadcasts e atendimentos.

      Templates do WhatsApp Business passam por aprovação da Meta antes de poderem ser enviados.

      Regras de conteúdo que a Meta exige

      O formulário avisa enquanto você escreve e bloqueia o envio quando alguma regra não é atendida — assim o template não vai à análise só para voltar recusado:

      • Cabeçalho: uma linha só, até 60 caracteres, sem emoji e sem formatação (*negrito*, _itálico_, ~riscado~, `código`).
      • Corpo: no máximo 10 emojis e no máximo duas quebras de linha seguidas. Não pode conter só variáveis, nem começar ou terminar com uma.
      • Variáveis: sequenciais a partir de {{1}}, sem pular números, e cada uma precisa de um valor de exemplo.
      • Rodapé: até 60 caracteres.

      Excluir um template

      Na aba de Templates, abra o menu … do card e clique em Excluir. A confirmação mostra quais automações publicadas usam esse template e serão desativadas — elas podem ser reativadas depois.

      O que acontece depende do status:

      • Rascunho ou Falha no envio: o template existe só no Clickmax, então ele é excluído na hora. Funciona mesmo que o número do WhatsApp ainda não esteja ativo.
      • Em análise, Aprovado, Reprovado ou Pausado: o template também existe na Meta, então ele é excluído lá junto e não pode ser recuperado. Nesse caso o número precisa estar conectado e ativo.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Template com Falha no envio: corrija e reenvie pelo próprio card — ele não chegou à Meta.
      • "Conecte e ative o número do WhatsApp" ao excluir: o template já existe na Meta e a exclusão precisa do número ativo. Rascunhos e templates com Falha no envio podem ser excluídos mesmo sem o número ativo.
      • Template reprovado ou pendente: revise o conteúdo conforme as regras da Meta e veja os limites da conta Meta.
      • WhatsApp ainda não conectado: conclua a conexão do WhatsApp antes de criar templates.
      • Outras dúvidas de mensagens: consulte as perguntas frequentes.