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      • Códigos e mensagens de erro

      Cada erro da Clickmax combina um código HTTP (a família do problema) com uma mensagem (o motivo exato). A tabela abaixo traduz os códigos mais comuns e lista as mensagens que você tem mais chance de ver, com o que fazer em cada caso.

      Antes de começar. Erros de permissão (403) dependem do seu papel no workspace. Os papéis são owner, admin, editor, viewer, finance_only, guest e attendant. Papéis restritos — guest e attendant (exceto atendente com a subfunção coordenador) — não podem alterar listas, segmentos nem exportar contatos, mesmo conseguindo lê-los. Ver papéis e permissões.

      Códigos HTTP

      CódigoSignificadoO que fazer
      400Dados inválidos na requisiçãoCorrija o campo apontado na mensagem e tente de novo
      401Não autenticado / sessão expiradaFaça login novamente
      403Sem permissão para a açãoPeça a um owner/admin ou ver papéis e permissões
      404Registro não encontradoO item foi apagado ou o link está errado
      409Conflito (item duplicado, já existe ou alterado por outra pessoa)Recarregue a tela e tente novamente
      413Arquivo grande demaisVer limites de upload
      415Formato de arquivo não suportadoEnvie um formato aceito
      417Automação com passo incompleto (canal sem remetente ou passo de lista sem lista selecionada)Abra o editor da automação e complete a configuração do passo destacado
      422Não foi possível processar os dadosRevise os dados enviados
      429Requisições em excessoAguarde um minuto e tente de novo
      500Erro interno da ClickmaxTente mais tarde; se persistir, contate o suporte
      502Falha em serviço externoServiço de terceiro instável; tente novamente
      503Serviço temporariamente indisponívelTente novamente em instantes

      Mensagens de permissão (403)

      MensagemMotivo
      Você não tem permissão para executar esta açãoSeu papel no workspace não permite esta ação
      Você não tem acesso a importação de FunisPapel restrito para importar funis
      Este atendente não está autorizado a atender este canal.O atendente não está atribuído ao canal

      Papéis guest e attendant recebem 403 sem mensagem ao tentar editar listas, segmentos ou exportar contatos. Ver quando não aparece permissão.

      Mensagens de validação (400)

      MensagemÁreaO que fazer
      Etapa inválida: não pertence ao pipeline informado.OportunidadesEscolha uma etapa do pipeline correto
      lossReason é obrigatório para marcar como perdidaOportunidadesInforme o motivo de perda — ver oportunidade perdida
      A comissão total dos coprodutores não pode ultrapassar 80%ProdutosReduza as comissões — ver comissões de coprodução
      Ofertas de assinatura não podem ser de produtos físicos.ProdutosUse um produto digital para a assinatura
      A data inicial não pode ser maior que a data final.RelatóriosAjuste o intervalo de datas
      Número de WhatsApp inválidoMensagensConfira o número ao conectar o WhatsApp
      Remetente de e-mail inválidoMensagensConfira o remetente ao configurar o domínio de e-mail
      Cliente não possui gateways válidosPagamentosConclua o cadastro de recebedor
      O conteúdo da publicação contém um link não permitidoÁrea de membrosRemova o link bloqueado da publicação
      O conteúdo da publicação excede o tamanho máximo permitidoÁrea de membrosReduza o tamanho da publicação

      Mensagens de limite de envio

      SituaçãoO que fazer
      Meta limitou os envios de WhatsAppVer limite da Meta

      Mensagens de automação incompleta (417)

      MensagemO que fazer
      Flow has incomplete channel node(s)Um passo de e-mail, Telegram ou WhatsApp na automação não tem remetente configurado. Abra o editor, revise os passos destacados e configure o remetente antes de ativar — veja remetente de e-mail e conectar o Telegram
      Flow has incomplete list action node(s)Um passo de "adicionar à lista" ou "remover da lista" na automação não tem lista selecionada. Abra o editor, revise os passos destacados e escolha a lista antes de ativar — veja criar e gerenciar listas de contatos
      Flow has incomplete node(s)A automação tem mais de um passo pendente (canal sem remetente e passo de lista sem lista). Abra o editor e resolva cada passo destacado antes de ativar

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