#Como faço um envio em massa sem queimar meu canal?

Um disparo mal feito não custa só a campanha: custa o canal. Número restringido pela Meta e domínio marcado como spam levam semanas para se recuperar, se recuperarem.

Na Clickmax, um envio em massa sai por um de dois caminhos, e as regras abaixo valem para os dois:

• Broadcast — uma mensagem única para uma lista ou segmento, pela área de Mensagens. Veja Enviar broadcast.
• Rodada de uma automação — você clica em Executar numa automação publicada e escolhe contatos avulsos, uma lista, uma tag ou um segmento; a automação roda para cada um, com todos os passos do fluxo. Veja Como executar uma automação para um contato, lista, tag ou segmento?.

Antes de começar

• Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
• Canal conectado em Mensagens.

#1. Escolha o público, não a base inteira

Comece pelo segmento, não pelo "todos". Mandar para quem não tem relação com o assunto gera bloqueio e descadastro — exatamente os sinais que derrubam a reputação.

#2. Confira o tamanho

O broadcast mostra a contagem de destinatários antes de confirmar, e a janela de Executar mostra quantos contatos vão entrar na rodada. Confira se o número corresponde ao público que você esperava antes de enviar. Na rodada, a janela também diz quantos contatos serão pulados por já terem passado pela automação recentemente — deixe essa proteção ligada, a menos que a repetição seja intencional.

#3. Respeite o limite do canal

Veja WhatsApp oficial do zero e nutrição por e-mail.

#4. Libere em lotes

Não dispare tudo de uma vez. Na rodada, use o Ritmo de disparo — Contatos por ciclo e Intervalo entre ciclos — para liberar uma fatia menor, observar entrega e reação, depois ampliar; veja Como controlar o ritmo de um envio em massa?. No broadcast, use o envio em lotes. Escalonar transforma um erro em incidente pequeno em vez de catástrofe de base inteira.

#5. Teste antes

Envie para você e para alguém do time. Confira links, personalização de campos e como fica no celular. Nome de campo aparecendo cru na mensagem é o erro mais visível e mais evitável. Numa automação, use o botão Testar com o seu próprio contato antes de publicar — veja Como testar uma automação antes de publicar?.

#6. Facilite a saída

Saída fácil protege o canal. Quem não quer receber e não consegue sair marca como spam ou bloqueia — e isso pesa muito mais do que um descadastro.

#7. Acompanhe depois

Envie e acompanhe. Se a entrega cair ou os bloqueios subirem, pare o restante antes de completar a campanha: cancele a rodada no cartão dela (o que ainda não saiu, não sai) ou cancele o broadcast em andamento.

#Relacionados

• Como executar uma automação para um contato, lista, tag ou segmento?
• Como controlar o ritmo de um envio em massa?
• Enviar broadcast
• Segmentar para campanhas
• WhatsApp oficial do zero
• Higienizar a base

#Se não funcionou

• O WhatsApp foi restringido: veja por que a Meta limitou meus envios.
• A mensagem saiu com campo em branco: o contato não tinha aquele dado preenchido — defina um valor padrão.
• O botão Executar não aceita outra rodada: só existe uma rodada agendada ou em andamento por automação — espere concluir ou cancele a atual.