Quais informações são exibidas em cada venda?
Em Vendas, cada linha traz: data e hora da compra, nome do cliente, produto adquirido, valor, status da transação (pago, pendente, cancelado) e o meio de pagamento utilizado (Pix, cartão ou boleto).
Referência
A coluna Referência identifica a venda na tabela: é o código do pedido no sistema de pagamento, o mesmo que aparece na coluna Referência do extrato em Minha Carteira. Clique nela para abrir os detalhes da venda.
É também o que casa uma venda da Clickmax com a mesma cobrança do lado do pagamento, e serve para localizar a venda: cole-a no campo de busca acima da tabela ou em Filtros → Referência. Nos dois casos é preciso colar a referência inteira — um pedaço dela não encontra a venda.
Em Por Transação, a Referência aparece no mesmo lugar, e a coluna Transação ID segue mostrando o identificador de cada transação do pedido — a principal e cada order bump.
Os identificadores internos da Clickmax vêm escondidos: Código (em Por Venda) e Venda ID (em Por Transação). Para exibir qualquer um deles, abra Colunas acima da tabela e marque a coluna.
Cupom e desconto
Quando a compra teve desconto, o valor na coluna Valor da Venda aparece com uma etiqueta ao lado. Passe o mouse por ela para ver, de uma vez:
- o código do cupom usado e o que ele concede (por exemplo,
BLACK20a 20%); - a descrição do cupom, quando você preencheu uma ao criá-lo;
- quanto foi descontado nesta venda, em reais.
A etiqueta marca o desconto, não o cupom — e nem todo desconto vem de cupom. O balão diz de onde o desconto veio:
O que o cupom concede (20%, R$ 30) e o que ele descontou nesta venda são números diferentes:
um cupom de 20% desconta valores distintos em cada pedido.
Afiliados e coprodutores da venda veem o cupom da mesma forma que o produtor.
Na tela de detalhes da venda
O título da tela é Venda seguido da Referência do pedido — o mesmo código da coluna Referência da tabela e do extrato em Minha Carteira. É o que confirma, de relance, que você abriu a venda certa.
No card Detalhes a Referência aparece de novo, ao lado do Código, cada um com um botão de copiar:
Um pedido com order bumps tem uma única Referência: ela é do pedido inteiro, não de cada item. Cada item continua listado em Produtos da venda, e abrir um deles leva à tela Transação, que é identificada pelo Código daquela transação.
No card Pagamento, logo abaixo do Valor da Oferta, aparecem duas linhas quando houve desconto:
As duas linhas só aparecem quando existem. Desconto aparece sozinho sempre que o abatimento não veio de cupom. Num pedido com order bumps, os dois valores são do pedido inteiro: abrir a transação de um item mostra o mesmo desconto e o mesmo cupom.
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Se não funcionou
- Uma venda não aparece na lista? Confira a integração de checkout em Webhook de entrada.
- Status travado em pendente pode indicar pagamento não confirmado. Veja Códigos de erro.