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      • Meu template do WhatsApp ficou com "Falha no envio". O que fazer?

      "Falha no envio" significa que o template não chegou a ser analisado pela Meta — alguma regra de conteúdo barrou o envio. Ele continua sendo seu rascunho, então dá para corrigir e tentar de novo no mesmo card:

      1. Abra a aba de Templates da conexão e filtre por Falha no envio.
      2. Leia o motivo mostrado no card. Ele diz exatamente qual regra foi violada — por exemplo, emoji no cabeçalho ou variável sem valor de exemplo.
      3. No menu … do card, clique em Editar e corrija o conteúdo apontado. O formulário avisa se ainda houver algo fora das regras.
      4. Salve e, no mesmo menu, clique em Reenviar para análise.

      Reenviar não cria um template duplicado: como ele nunca chegou à Meta, o envio é uma nova tentativa do mesmo template.

      Só é possível editar templates em Rascunho ou com Falha no envio. Templates Em análise, Aprovado ou Reprovado já existem na Meta e ficam apenas como visualização — nesses casos, crie um novo template com o conteúdo corrigido.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • O motivo cita o cabeçalho, mas ele parece correto: confira também emojis, quebras de linha e caracteres de formatação colados de outro texto — as regras de conteúdo estão aqui.
      • "Conecte e ative o número do WhatsApp": conclua a conexão do WhatsApp antes de enviar templates.
      • "Já existe um template com esse nome": troque o nome do template nesta conexão.
      • Outras dúvidas de mensagens: consulte as perguntas frequentes.