O que faço quando aparece "Esta tela não carregou"?
Clique em Tentar de novo. O Clickmax recarrega a página inteira, o que resolve a maioria das falhas, inclusive as que aparecem logo depois de uma atualização da plataforma.
Quando uma tela falha, só o conteúdo principal é trocado pelo aviso Esta tela não carregou. O menu lateral e a barra do topo continuam no lugar, e você pode ir para outra área sem sair do Clickmax.
- Leia o quadro vermelho O que aconteceu, abaixo dos botões. Ele mostra o motivo da falha.
- Clique em Tentar de novo para recarregar a página. O botão mostra um ícone girando até a página recarregar.
- Se preferir sair dali, use o menu lateral ou clique em Ir para a página inicial.
Quando a tela inteira é trocada
Se a falha acontece antes de o menu lateral aparecer, ou em uma tela sem menu (como os editores em tela cheia), o aviso ocupa a página toda. Os botões funcionam igual: Tentar de novo recarrega a página, e Ir para a página inicial leva você ao início.
Se não funcionou
- O erro voltou depois de tentar de novo: copie o texto do quadro O que aconteceu e envie ao suporte (veja onde encontrar ajuda).
- O quadro mostra uma mensagem sobre conexão ou rede: confira sua internet e tente de novo.
- Só uma tela apresenta o problema: use o menu lateral para seguir trabalhando nas outras áreas enquanto o suporte verifica.