For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/faq/payments/cancelled-and-refunded-sales.md.
  • Português

      • O Clickmax mostra vendas canceladas e reembolsadas?

      Sim. As vendas canceladas e reembolsadas aparecem no relatório de vendas com o status, o motivo e a data do cancelamento ou reembolso, o que ajuda a identificar padrões e reduzir perda de receita.

      Reembolsar ou cancelar pelo Cockpit do Lead

      Quem tem permissão para gerenciar vendas pode reembolsar um pedido pago ou cancelar uma assinatura ativa direto no Cockpit do Lead, no LiveChat. Abra o pedido em Compras e use a ação no fim da tela: Cancelar a assinatura quando o pedido é de uma assinatura ativa, ou Reembolsar este pedido nos demais pedidos pagos. Os dois fluxos pedem o motivo e funcionam como na tela de Vendas. Depois de concluir, o pedido e a lista de Compras são atualizados.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Não encontra uma venda específica? Confira os filtros de status e período no relatório de Vendas.
      • A venda veio de uma plataforma externa e não aparece? Verifique a integração de checkout.
      • Erro ao abrir o relatório? Consulte os códigos de erro.