For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/faq/payments/subscription-status.md.
  • Português

      • O que significa "Status da Assinatura"?

      A coluna Status mostra em que ponto está a recorrência de cada cliente numa oferta de assinatura:

      • Assinatura Paga — a cobrança recorrente está em dia.
      • Período de Teste — o cliente está dentro dos dias grátis e ainda não foi cobrado.
      • Teste expirado — os dias grátis terminaram sem conversão, ou a cobrança de uma assinatura ativa falhou e aguarda regularização.
      • Cancelada — a recorrência foi encerrada e não haverá novas cobranças.

      Acompanhar esse status ajuda a antecipar cancelamentos (churn) e agir antes de perder o cliente.

      Assinaturas com dias grátis

      Enquanto o cliente estiver dentro do período de teste, a assinatura fica em Período de Teste e não entra no total de inadimplentes — nada foi cobrado ainda, então não há pagamento em atraso.

      A contagem dos dias grátis começa na data da compra daquele cliente. Quando o período termina:

      O que aconteceStatus
      A primeira cobrança é aprovadaAssinatura Paga
      O período termina sem cobrança aprovadaTeste expirado

      Você pode filtrar a listagem por Período de Teste para ver apenas quem ainda está testando, e por Teste expirado para trabalhar a recuperação de quem não converteu.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Assinatura presa em pendente: geralmente é cobrança recusada — o cliente precisa atualizar o meio de pagamento. Veja oferta de assinatura.
      • Status não atualizou após um evento externo: confira a integração em webhook de entrada.
      • Outras dúvidas sobre pagamentos: perguntas frequentes.