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      • Por que não aparece Pix ao comprar um add-on ou pacote de créditos?

      Porque a compra é recorrente. Em Configurações → Planos, Limites e Créditos, tudo que renova todo ciclo — plano, add-ons, pacote mensal de créditos, contatos e assentos — é cobrado somente no cartão de crédito, e o checkout mostra apenas essa forma de pagamento. A renovação seguinte usa o cartão que ficou salvo; sem cartão não haveria como renovar.

      Pix aparece nas compras avulsas, que não renovam — é o caso do pacote de créditos de campanha, comprado uma vez e somado ao seu saldo.

      O que você compraRenova?Formas de pagamento
      PlanosimCartão de crédito
      Add-on de assinatura (contatos, assentos, créditos mensais)simCartão de crédito
      Pacote de créditos de campanhanãoCartão de crédito e Pix
      Fatura do plano (pagar agora)—Cartão de crédito

      Se você não tem cartão cadastrado, adicione um antes de comprar: em Configurações → Planos, Limites e Créditos, use o link de cartões.

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      Se não funcionou

      • Comprou e o limite não subiu: o pagamento pode não ter sido confirmado. Confira o histórico em Configurações → Planos, Limites e Créditos.
      • Cartão recusado: consulte os códigos de erro.
      • Outras dúvidas sobre a conta: veja as perguntas frequentes.