Como limpo duplicados e contatos inativos?
Base grande não é base boa. Contato duplicado distorce relatório e endereço inválido derruba a sua reputação de envio.
Antes de começar
- Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
- Exclusão de contato é irreversível. Antes de apagar em massa, exporte um backup.
- Nunca apague quem já comprou. Cliente inativo é receita futura, não peso na base.
1. Encontre os duplicados
Use os filtros de Contatos para localizar registros repetidos. Duplicidade costuma nascer de importação feita duas vezes ou do mesmo lead capturado por formulários diferentes com dados ligeiramente diferentes.
Antes de apagar, decida qual registro fica: normalmente o mais completo ou o que tem histórico de compra.
2. Separe inativo de inválido
São coisas diferentes e o tratamento é oposto:
3. Tente reengajar antes de apagar
Antes de excluir inativos, rode a campanha descrita em reengajar inativos. Quem responder volta a valer; quem não responder você apaga com tranquilidade.
4. Faça a limpeza em massa
Com o segmento do que deve sair, use as ações em massa de Contatos. Comece por um lote pequeno e confira o resultado antes de aplicar a tudo.
5. Evite sujar de novo
- Padronize os campos do formulário de captura.
- Não importe a mesma planilha duas vezes — marque cada lote com tag e data, como em migrar base de contatos.
- Revise a base periodicamente.
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Se não funcionou
- Excluiu quem não devia: exclusão é irreversível — restaure do backup exportado.
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