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      • Como o pixel registra quem me chama no WhatsApp ou agenda uma reunião?

      Duas ações valem conversão e não acontecem numa página de vendas nem num checkout: o visitante clicar para falar com você, e o visitante marcar uma reunião. A Clickmax manda as duas para o seu pixel — Contact no clique de contato e Schedule no agendamento concluído — desde que o pixel esteja configurado e a página publicada.

      Antes de começar

      • Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
      • Um pixel já marcado na tela em questão: a página onde está o botão de contato, e a agenda. Se ainda não marcou, veja como escolher quais pixels rastreiam cada tela.
      • Pixel salvo mas não publicado não chega ao visitante. Publique a página (ou a agenda) antes de validar.

      1. Clique de contato: WhatsApp, ligação e SMS

      Você não precisa marcar nada além do próprio pixel na página. Em qualquer página publicada com um pixel ativo marcado nela, a Clickmax reconhece o clique nos links de contato e envia Contact:

      O visitante clica emReconhecido como
      Um link do WhatsApp (wa.me, api.whatsapp.com, web.whatsapp.com ou o link que abre o aplicativo)Contato por WhatsApp
      Um link de ligação (tel:)Contato por telefone
      Um link de SMS (sms:)Contato por SMS

      Um link para um site que só parece WhatsApp não conta — a comparação é pelo endereço exato, para não inventar conversão em cima de clique em link qualquer.

      O botão flutuante de WhatsApp

      O botão flutuante já é um link de WhatsApp, então ele passa a enviar Contact sem nenhuma mudança da sua parte. Para conferir se ele está ativo na página:

      1. Abra a página no editor e vá em Integrações.
      2. Abra o cartão WhatsApp.
      3. Confirme o Número do contato preenchido e salve.
      4. Publique a página.

      Se o seu botão abre a conversa por código (um encurtador próprio, ou o número montado no clique), o reconhecimento automático não tem como saber o destino. Nesse caso declare o canal no elemento com o atributo data-cx-contact, cujo valor pode ser whatsapp, phone ou sms:

      <button data-cx-contact="whatsapp">Falar com um consultor</button>

      O atributo vale mais que o endereço do link: quando os dois existem, o canal declarado é o que conta.

      2. Agendamento concluído

      Na sua página pública de agendamento, o pixel dispara em dois momentos:

      • Quando a página abre: ViewContent.
      • Quando o visitante conclui o agendamento: Schedule.

      Para escolher o pixel de uma agenda específica:

      1. Vá em Agendamentos e abra a aba Agendas.
      2. Abra a agenda que você quer rastrear, na aba Geral.
      3. No bloco Pixels desta agenda, marque a caixa ao lado do pixel.

      Cada marcação grava na hora. O campo Pixel ID do Meta que existia aqui saiu: o ID é digitado uma vez em Tráfego › Pixel e trackeamento e a agenda só escolhe qual pixel usar.

      O bloco só aparece em agenda com link público. Numa agenda que você acabou de criar, a mensagem é Salve a agenda para escolher os pixels dela — salve e volte.

      Se você quer que toda agenda nova já nasça com um pixel, marque Usar em tudo que eu criar a partir de agora no cadastro dele — veja como usar o mesmo pixel em tudo que eu criar.

      3. Se você já usava pixel na página de agendamento

      Leia este trecho antes de conferir seus relatórios.

      Quem já tinha um pixel na página de agendamento continua recebendo o evento anterior: o agendamento concluído segue chegando como Lead, não como Schedule. Isso é de propósito. Trocar o evento sozinha mudaria a base de otimização de uma campanha em veiculação, e você veria a série histórica de Lead parar do nada.

      O evento novo passa a valer quando você ativar — a Clickmax oferece a troca na tela do pixel. Até lá, nada muda no que sua campanha recebe hoje.

      Em pixel novo, Schedule já vem ativo desde o primeiro agendamento.

      4. Publique e valide

      Publique e teste na tela publicada, nunca no preview do editor. O passo a passo de conferência está em validar Pixel e eventos.

      Um teste rápido: abra a página publicada, clique no botão de WhatsApp e confira um Contact; depois conclua um agendamento de teste e confira o evento de agendamento.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Nenhum Contact aparece: confirme que você clicou na página publicada e que o link é de contato de verdade (um link para uma página de "fale conosco" não é clique de contato — marque o botão com data-cx-contact).
      • O Contact aparece só depois de recarregar: normal. O evento sai no clique, e a navegação para o WhatsApp acontece em seguida.
      • O agendamento chega como Lead e você esperava Schedule: é o comportamento descrito no passo 3. Ative o evento novo na tela do pixel.
      • Nem ViewContent nem agendamento aparecem: o pixel não está marcado na agenda. Abra a agenda em Geral e marque-o em Pixels desta agenda.
      • Você procurou o campo Pixel ID do Meta na agenda e não achou: ele saiu de lá. No lugar dele ficou o bloco Pixels desta agenda.
      • O clique no WhatsApp que a pessoa mandou para você fora de uma página sua não aparece: conversa iniciada no aplicativo é outro caminho, que depende da marca Receber eventos que não acontecem numa tela no pixel — veja como o pixel recebe conversa, ligação e clique em link de e-mail.
      • O Contact conta em dobro: procure o mesmo evento numa tag do Google Tag Manager ou em código colado em Scripts.